题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

待领卡记录中展示的申请网点仅用于引导客户至该网点领卡，若本网点与申请网点不一致，本网点有对应凭证种类的预制卡卡片，不可进行开户（）

答案

是

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“待领卡记录中展示的申请网点仅用于引导客户至该网点领卡，若本网…”相关的问题

第1题

当客户在微信公众号中查询到当前申请状态为“领卡”后，即可前往预约网点办理领卡（）

点击查看答案

第2题

信用卡新客户通过手机H5渠道申请的，审批通过后卡片直接邮寄到客户选定的领卡网点，无需客户前往网点完成三亲见，直接办理领卡手续。（)

点击查看答案

第3题

手机银行预约换卡成功后如何办理领卡手续（）

A.客户本人携带身份证件和需要更换的借记卡，待新借记卡制卡成功后，到选择的指定网点去领取

B.寄送到家即可使用

C.自助发卡机刷身份证取出

D.待补换卡后第一次去网点办理业务时顺便领出

点击查看答案

第4题

借记卡卡片损坏时，客户凭有效身份证件和密码（)申请换领新卡。

A.可到全国任一网点

B.可到省内任一网点

C.必须到原发卡行

D.可到发卡行辖内网点

点击查看答案

第5题

客户反映“否认办卡”问题，座席可通过“合约查询—查询卡片服务合约信息—卡片申请渠道”查询卡片申请渠道，若为（）申请的情况下，座席先行引导客户通过卡片归属网点核实办卡情况，若客户不接受，再登记工单反馈

A.掌银

B.网点

C.微信小程序

D.官网

点击查看答案

第6题

柜面办理，客户应提供本人身份证件，网点通过主机51102实物领取交易办理。具体步骤包括（）

A.客服经理输入客户身份证件信息，系统查找并展示客户待领取的订单信息

B.客户确定领取的订单后，系统提示客户输入账户密码

C.系统验密无误，客服经理扫描现金封包二维码，系统与订单明细中的记录进行核对，确保待领取现金封包的真实性

D.系统联网核查、客户签名确认、报送外管、扣除账户资金成功后，联动进行账务处理：借客户账，贷101002，订单状态由已收包待领取更新为已领取

E.客服经理将现金封包交付客户，提示客户当场拆包清点现金，若发现与订单不符须当面告知

点击查看答案

第7题

下列选项中，不属于军保卡业务办理范围的有()。

A.止付解止付登记薄查询

B.有折卡申请

C.卡加办折

D.网点柜台批量领卡

点击查看答案

第8题

分期通借记卡销卡或余额支取的处理，下面说法正确的是（）

A．借记卡余额低于500元时，办理销卡结清同时将余额取现、存入分期信用卡内B．借记卡余额高于500元时，如分期已结清，可将卡内余额余额提现存入申请人信用卡内，（需客户先申请出具结清证明，作为销卡提现交易的凭证附件）如分期未结清需使用借记卡余额一次性偿还分期。第一步：指导客户致电400人工坐席员，要求提前结清，将剩余本金全额计入本期账单应还款额；第二步：网点次日查询信用卡未出账单明细、截屏（账单显示最末期计入应还款的记录，例如24期的交易描述显示24/24, 36期显示36/36，类推），作为借记卡销卡操作的凭证附件。第三步：完成第二步才可操作借记卡销卡、结清，借记卡资金通过提现、存入分期通信用卡账户，用于结清分期全额本金。剩余资金在信用卡中如形成溢缴款，客户自行办理溢缴款取现C．支取客户自行存入的款项，查询借记卡存款记录并打印备查，落实确为客户自行存入的资金，可在查询到存款流水（打印）后，将资金转入分期信用卡账户

点击查看答案

第9题

客户在网易严选购买商品，交易成功后客户发现重复购买，要求取消订单，操作正确的是（）

A．订单支付成功1小时内来电：知会客户正常可取消订单，但无法100%保证，会尽力拦截。客服记录客户需求和取消原因反馈TOB群B．超出1小时来电：引导客户待商家上传单号后，客户在线上确认收货，然后再订单详情中申请售后选择相应的原因，待商家审核通过后上传原发货单号C．系统显示已发货未签收：请客户拒收快递，并在线上确认收货，然后在订单详情中申请售后，选择相应的原因，商家审核通过后，按订单详情中的地址退回，上传退回单号，运费客户承担D．以上说法全正确

点击查看答案

第10题

书面挂失补卡VTM可支持领卡类型有哪些（）

A.实时领卡

B.网点领卡申请

C.邮寄领卡申请

点击查看答案

第11题

ITM业务中，未发出卡的处理流程，如储蓄逻辑集中系统开户成功，且尾箱凭证已使用的，则（）

A.向上级部门报问题单

B.如客户在现场的，则将卡交予客户

C.如客户不在现场的，则联系客户携带本人有效身份证件到网点领卡