题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
景区服务质量包含服务设施和设备质量、服务环境质量、服务产品质量和劳务质量构等等复杂的内容,这体现了景区服务质量()的特点。
景区服务质量包含服务设施和设备质量、服务环境质量、服务产品质量和劳务质量构等等复杂的内容,这体现了景区服务质量()的特点。
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A.医疗卫生服务质量基本保证条件(基础质量)的评价
B.医疗卫生服务行为过程质量评价
C.医疗卫生服务终末质量评价
D.医疗卫生服务质量满意度的评价,即社会效益的评价
E.医疗卫生服务对象的评价
A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量
B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量
C.有助于和旅客更好沟通,提高放客速度
D.有助于正确了解自己,提高自身的心理素质
A.质量
B.安全
C.运维
D.耗材
E.成本
影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平,工作环境,(),器具的配备。
A.家具、设备的新、旧
B.员工的觉悟
C.饭店的等级
D.饭店的质量要求
运输质量是一个综合性概念,它应该包括运输产品质量、运输工作质量和()等内容。
A.运输服务质量
B.运输设施质量
C.运输工具质量
D.运输管理质量
优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。
A.服务思想
B.服务质量
C.服务态度
D.服务技巧