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[判断题]

C2C个人快递可以揽收单件重量不超过30千克的托寄物()

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第1题
快递员收到任务单之后会在“C端揽收”这个类目下看到上门任务,如无需要站长C2C揽收界面进行分配给小哥,需要在多少时间内响应()

A.10分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.60分钟

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第2题
理赔数据来源()

A.商家出库:站点或司机上门取件;驻场

B.商家驻仓:使用京配订单

C.站点揽收个人件:C2C

D.售后取件:JDY

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第3题
以下查件班牛工单中哪个是正确的()

A.部门:仓库责任---以勤仓-仓库-揽收无走件

B.部门:快递责任-桐乡仓-快递-物流停滞

C.部门:仓库-桐乡仓中通-仓库-揽收无走件

D.部门:快递责任-广州仓韵达-快递-更改买家信息

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第4题
客户购买的二代蓝牙耳机收到没有耳机,我们核实快递重量时,揽收重量是0.1,是否归类为仓库漏发,可以给客户重新安排补发()
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第5题
交易达成后()小时内消费者可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息(以快递公司系统揽收时间为准)。

A.12

B.24

C.36

D.48

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第6题
PH78945612305邮件种类是(),网显“2020-05-21 19:15:07 南关营业部 (10240104)收寄计费信息 重量:200g 资费:10.0元 收件人:张书花 ”客户5月21日来电称内件是合同非常着急,要求催促

A.快递包裹,工单——延误其他

B.普通包裹,不处理

C.普通包裹,工单——延误其他

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第7题
收派员收取快件单件最大重量不超过()

A.30公斤

B.40公斤

C.50公斤

D.60公斤

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第8题
用户订单上传的快递单号超过24小时没有物流揽收信息,用户核实物流提示运单号不存在,安抚用户,CTC创建工单下送()
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第9题
一批床单,外单揽收后,称重20kg,全程无异常,客户验货时发现外包完好,内物少件,同时称重重量仅有10kg,对此,客服判责结果是()

A.重量差距过大,京责

B.重量不作为判责依据,需要继续核实各流转环节

C.包装完好,非京责

D.核实揽收称重情况

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第10题
关于物流异常表述正确的有()。

A.在途(走件)异常,非派件状态,运转过程中物流超过48小时未更新或48小时内物流来回流转

B.导单异常:商家上传发货物流单号后的24小时内快递没有揽件信息

C.派件异常:派件超过24小时未更新

D.物流丢件:物流显示弃件、损毁、丢失等

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第11题
装载在客舱的货物单件重量不超过()公斤,放在座椅上的货物总重量不超过72公斤

A.72

B.45

C.30

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