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[判断题]

智能公话业务退网时，如用户名下无电信产品，也可引导用户办理电信融合产品、天翼或固话业务，同时转移智能公话余额。（)

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第1题

天翼智能组网服务产品重点面向的目标客户群是（)

A.电信69元以上的套餐用户

B.电信百兆宽带家庭客户

C.所有套餐用户

D.它网用户

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第2题

AWIFI融合智能ITV业务，工单只允许保留特殊宽带AWIFI工单，不允许带宽业务：IPTV：天翼WiFi等工单存在，但可允许固话业务共存（）

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第3题

32、5G畅享融合套餐是由5G畅享单产品套餐+宽带+电信新电视+固话组成的融合套餐，可加装宽带、固话和ITV网络电视，新老用户均可以办理（）

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第4题

电信主营四大产品是什么（）

A.手机终端

B.天翼

C.宽带

D.IPTV

E.固话

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第5题

以下哪些场景可以立即拆机（）

A.天翼、宽带、固话和ITV的单产品拆机

B.松融合业务的全拆和半拆业务

C.天翼主副卡

D.ITV主副终端

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第6题

关于 2020年第一期业务规则优化的通知，拆机业务受理：若用户在浙江电信无其他在用帐户，且用户不愿意转移至其他电信帐户，对于可退现的未开票的本金余额和调账退赔余额，可退至用户本人名下的银行卡（）

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第7题

针对移动、固话产品新装、过户、补卡、涉诈类复机、智慧门户PC端及APP端受理的订单，全部要求签署“2书一卡”，具体名称为（）

A.电信网络诈骗犯罪法律责任风险提示告知书

B.买卖、转借、转租手机卡涉嫌违法犯罪告知书

C.所办理业务或套餐对应的明白卡

D.承诺书

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第8题

天翼云超融合服务（Stack）是边缘云的另一个形态，是将算力从中心云沿着网络到企业的延伸，软硬一体融合，实现云资源与业务场景的最佳匹配，这种云产品部署的位置是（）。

A.第三方托管机房

B.资源池内部

C.电信机房

D.客户本地机房

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第9题

二季度固网促销政策中，表述正确有（）

A.199元升级4K省版天翼高清的目标用户只针对百视通标清版、湖北IPTV标清版和集约版（悦ME）

B.存量用户升级5G双千兆套餐，预存200元话费以旧换新千兆光猫

C.全屋WIFI-399礼包:新老用户均可办理，且用户129元以上融合宽带均可在一年内提速至300M

D.用户入网办理三件套融合业务，同时办理全屋WIFI-399礼包，用户除预存1倍套餐话费之外，还需缴纳399元全屋WIFI费用和108元调测费

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第10题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1小张为什么要携号转网去电信运营商。2小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向。3通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务。4通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会。

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