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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

申请售后时,客户需要提供哪些售后凭证()

A.购买产品时的合法商业票据,如:正规发票、购物小票、付款收据等

B.申请售后的故障产品(含原包装盒及核心配件)

C.申请用户的姓名、联系电话及地址信息

D.产品故障/问题的真实描述

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第1题
下列有效的价值证明都有哪些()

A.1、正规购物平台线上交易的快件价值证明

B.2、非正规购物平台线上交易的快件,如微信类价值证明需包含购物时的文字聊天记录、品名、单价、数量、日期及转账凭证

C.3、盖有企业公章/专用章的销售发票、合同、随货清单、购买小票、税单、品牌商家运维系统调货记录中的任一项

D.4、发件网点在微信上面提供的货品价值

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第2题
门店正常销售后,留存销售凭证的照片里,包含哪些东西()

A.付款凭证(小票、发票等)

B.手机*#06#串码界面

C.保卡、盒子盖章

D.北京时间、定位等照片水印

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第3题
飞利浦售后维修需要顾客提供销售小票、发票及外包装盒,所以在销售时要提醒顾客及时开具发票,并妥善保管好包装盒()
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第4题
淘宝卖家小黑收到买家一笔某品牌的运动鞋的退货申请。买家申请原因是假冒品牌,留言说明该运动鞋穿着一个月出现脱胶情况并上传了实物图片。小黑以买家举证无效拒绝了售后申请,买家申请了淘宝介入。则淘宝介入后,小黑提供以下哪些凭证,将被视为有效的凭证()。

A.小黑提供了从经销商处进货的小票和授权书

B.小黑提供了品牌方的进货发票

C.小黑提供了从分销商进货的进货清单

D.小黑提供了从品牌官网下单的订单记录和物流走件记录

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第5题
客户进线反馈商品质量问题,人员主动提交代客户提交服务单,申请换货处理,并审核通过,告知取件周期,最后客户咨询电子发票换货时是否需要提供发票,人员告知不需要,此单的一级概要应该选择()

A.发票类

B.售后类

C.订单类

D.以上都不对

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第6题
功能类产品售后服务标准正确的是()

A.7天包退,15天包换,三个月保修

B.顾客前来申请售后的时候需要提供收银小票

C.人为操作不当造成损坏的也可以三包

D.应当对需要售后的产品进行目测检查外观

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第7题
如果客人需要发票,留好()

A.购物小票

B.付款凭证

C.留好发票抬头、税号、电子邮箱

D.购物小票和付款凭证

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第8题
关于OA产品申请描述错误的有()

A.客户于18年4月11号购车,里程数为24000公里,机构OA申请销售尊至产品时,只需提供购车日期和里程数凭证即可

B.客户于17年8月11号购车,里程数为35000公里,机构可OA申请销售尊至产品

C.客户于17年7月11号购车,里程数为40000公里,售后检测通过后,机构可OA申请销售尊尚产品

D.客户于19年7月购车,里程数为34000公里,机构可OA申请销售尊享产品

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第9题
关于OA产品申请描述错误的有()

A.客户于18年1月10号购车,里程数为24000公里,机构OA申请销售尊至产品时,只需提供购车日期和里程数凭证即可

B.客户于17年8月10号购车,里程数为35000公里,机构可OA申请销售尊至产品

C.客户于17年3月6号购车,里程数为40000公里,售后检测通过后,机构可OA申请销售尊尚产品

D.客户于19年3月购车,里程数为34000公里,机构可OA申请销售尊享产品

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