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第3题
根据《2021年深分柜面现场和视频检查标准》，以下哪些行为符合柜面礼仪的标准（）
A.柜员在接受客户咨询或业务办理时，全程看着电脑提示向客户解释，不留意客户的反应
B.接递物品、递送单证需要正面朝向客户，并向客户说明，无扔、抛、甩动作
C.面对客户抱怨，耐心细致解答问题，无不耐烦情绪
D.在称呼服务对象时，要称谓恰当、语言得体，意思明确；对少数民族客户，应照顾到对方的风俗习惯
第9题
下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，错误的是（)。A.邮政储蓄存款当日起即可办理本异地的取款交易
下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，错误的是()。
A.邮政储蓄存款当日起即可办理本异地的取款交易
B.现金支付必须遵循“现金当面拆捆、清点后再付款”的原则
C.邮政储蓄账户可以透支
D.预留密码的活期存款可在省内任一联网网点办理清户
