题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
加油包数据宣导办理业务环节，以下哪些话术是规范的（）
A.已成功为您登记办理，首月1分钱，次月起收费XX元的5G加油包
B.已办理5G加油包10元
C.经您同意，为您登记办理首月1分钱，次月起收费XX元的5G加油包
D.跟您讲一下会员怎么领取，关注深圳联通微信公众号已办理XX元5G加油包
答案
AC
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A.您上个月消费都达到90多，办理过来后每个月只需要90元
B.全部包含在内，每个月只需要90元
C.您近六个月的平均消费达到了XX元，上个月消费也达到了XX元，办理后只要没用超或不办理其他增值业务，每个月只需要交90元
D.升级过来后只要没有用超，每个月只需交90元，帮您降低消费，以后就不用扣那么多钱了好吧
A.涉及关键信息时吞字、漏字、吐字不清晰
B.使用信用卡提额等话术切入话题或误导客户办理业务
C.未明确告知所属代理机构名称、姓、工号
D.缺乏耐心和服务意识
A.客服向客户发送店铺负责人联系方式
B.客服向客户宣导本店的产品是全网最低的
C.客户收到微信卡片，客服回复不清楚
D.客户询问官方旗舰店是哪家的，客服回复不清楚
E.客户问拼多多支付方式，客服回复话术中带有微信，支付宝
A.主动鼓励试穿
B.试穿时，需要引导或指引顾客去试衣间，并有相关话术：您好，这边是试衣间
C.试穿后，第一时间上前询间试穿情况
D.试穿时根据顾客喜好提供备款
E.异议解答，适时赞美
