题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下京深市场规范用语中的禁忌词汇有哪些()
A.有什么问题吗
B.可以做的,我都已经帮你做了
C.我们不是,我们不能
D.请问
E.麻烦您
答案
ABC
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A.有什么问题吗
B.可以做的,我都已经帮你做了
C.我们不是,我们不能
D.请问
E.麻烦您
ABC
A.极限用语(例如:最、级/极、稀缺等)
B.与国家认定相关
C.阶级词汇(例如:精英、高端、贵族、王牌、金牌等)
D.与区域、交通、设施等相关词语(例如:直达家门口、地铁上盖、轴心、城央等)
A.与业主沟通中情绪激动,使用不文明用语
B.客户述说完毕,简要复述业户需求以确认
C.接听电话不用标准用语
D.电话长时间不接听
E.业主反映的问题不做记录
A.仪式的程序应当紧凑流畅,现场设置应当与仪式主题协调一致
B.仪式的场地应当便于队伍集中,如受天气、环境等条件限制,可因地制宜
C.举行仪式应当在显著、恰当位置张挂仪式会标,会标用语应当规范、简洁
D.仪式中讲话、发言应当主题鲜明、言简意赅,通常不超过20分钟