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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下京深市场规范用语中的禁忌词汇有哪些()

A.有什么问题吗

B.可以做的,我都已经帮你做了

C.我们不是,我们不能

D.请问

E.麻烦您

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ABC

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第1题
根据销售服务用语规范,以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语()。

A.感谢您的耐心等待

B.不好意思让您久等了

C.祝您生活愉快

D.你怎么还没听懂

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第2题
根据服务用语规范,以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语()。

A.不尊重之语

B.不友好之语

C.耐心之语

D.不客气之语

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第3题
根据服务用语规范,以下哪些表述不属于服务禁忌用语()。

A.我不是跟你说得很清楚了吗。

B.没法查!没办法!

C.你有完没完。

D.可能是我表述的还不够清楚,我再和您重复一遍

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第4题
根据服务用语规范,以下哪些表述属于服务禁忌用语()。

A.我不是跟你说得很清楚了吗。

B.没法查!没办法!

C.你有完没完。

D.抱歉给您带来了困扰

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第5题
以下哪些是电话礼仪中的禁忌()

A.不文明用语

B.盛气凌人,语气强硬

C.通话时间过长

D.过分坚持己见

E.对客户谈话内容保密

F.等待客户先挂电话

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第6题
以下哪些词汇不符合百度信息流文案的撰写规范?()

A.文案中包含“小姐姐”

B.文案中包含“抽奖”

C.文案中包含“伟力”

D.文案中包含“唯品会”,且已获得唯品会品牌授权

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第7题
医学术语是医疗过程中的规范用语,与一般词汇的最大不同在于它的:

A.单义性

B.多义性

C.专业性

D.科学性

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第8题
出街物料违禁词有哪些()

A.极限用语(例如:最、级/极、稀缺等)

B.与国家认定相关

C.阶级词汇(例如:精英、高端、贵族、王牌、金牌等)

D.与区域、交通、设施等相关词语(例如:直达家门口、地铁上盖、轴心、城央等)

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第9题
以下属于接收报事电话服务禁忌的是()

A.与业主沟通中情绪激动,使用不文明用语

B.客户述说完毕,简要复述业户需求以确认

C.接听电话不用标准用语

D.电话长时间不接听

E.业主反映的问题不做记录

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第10题
以下哪些情况不属于人的因素()

A.负荷超限

B.从事禁忌作业

C.辨识功能缺陷

D.操作规程不规范

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第11题
以下选项哪些是仪式组织的正确规定:()。

A.仪式的程序应当紧凑流畅,现场设置应当与仪式主题协调一致

B.仪式的场地应当便于队伍集中,如受天气、环境等条件限制,可因地制宜

C.举行仪式应当在显著、恰当位置张挂仪式会标,会标用语应当规范、简洁

D.仪式中讲话、发言应当主题鲜明、言简意赅,通常不超过20分钟

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