题目内容
（请给出正确答案）
A.做好客户服务是服务窗口人员的事，我只要干好活就行了
B.服务窗口人员主要就是业务人员，跟我没关系
C.出口操作工和统计员是生产车间人员，因此不属于服务窗口人员
D.公司每个人都要积极提升自身的服务意识，服务窗口人员更要主动将提升服务意识
答案
D、公司每个人都要积极提升自身的服务意识，服务窗口人员更要主动将提升服务意识
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A.现场投诉由收费室、财务科填写投诉受理和登处理登记表
B.置之不理，待病人冷静后自行处理
C.通知门诊部主任及导医相关人员进行劝导
D.与病人纠纷影响门诊就诊环境的问题，及时向相关部门及负责人汇报并做好病人的安抚工作
A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B.某宾馆服务员根据顾客合理需求提供不同的服务
C.某车站作人员为残疾人员开启特殊购票窗口
D.某餐厅根据顾客的衣着打扮安排不同的座位
A.下层的商业银行与客户之间的资金支付往来称结算
B.上层的中央银行与商业银行之间的资金支付称清算
C.监督、控制商业银行金融活动，控制国家货币发行，管理国库，管理外汇相关系统称为支付服务系统
D.商业银行为客户提供多种金融服务的窗口，其系统特点是账户多、业务量大称为支付资金清算系统
A.暂停营业或因故离柜中断服务的窗口应摆放“暂停服务”标识
B.应在大门入口处醒目位置设置服务区域分布指示标识
C.应设置大堂经理工作台，配备工作日志本及书写工具、计算器等备用资料
D.应设置填单台，摆放各类单据，配置书写工具、计算器、老花镜
A.雨天要主动为客户提供雨伞
B.领导层讲话要以公司大局为重，要对所讲内容负责，不讲空话、大话
C.严禁服务窗口人员对敏感国度客户出言不逊或有出格举动
D.爱我中华，干掉小日本儿
A.可以通过新增按钮打开维修项目选择窗口进行添加
B.可以通过点击维修组合按钮打开维修组合选择窗口进行添加
C.可以通过点击服务活动按钮打开服务活动选择窗口进行添加
A.避难间应靠近楼梯间，并应采用耐火极限不低于2.0h的防火隔墙和乙级防火门与其他部位分隔
B.避难间服务的护理单元不应超过2个，其总净面积不应小于25.0m2
C.避难间应设置直接对外的可开启窗口或独立的机械排烟设施，外窗应采用乙级防火窗
D.避难间兼作其他用途，可以利用电梯前室，且不得减少可供避难的净面积
关于保安员履行查验与登记的职责，下列说法错误的是()。
A.保安员可以查验出入人员证件
B.保安员可以对出入服务区域的车辆进行登记
C.保安员不能查验本单位人员的证件
D.必要时，保安员可以登记单位内部车辆的出入情况
A.非生产部门窗口人员男士一律穿皮鞋、扎腰带，办公楼科室女士搭配职场皮鞋
B.非工作期间进入工作区可以不穿工装
C.新入职员工可以随意穿衣服
D.夏天车间天气太热，可以敞胸露怀
