题目内容
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[多选题]
青少年为什么更容易情绪波动大，行为失控（）
A.因为青少年的海马体高度活跃
B.因为青少年的杏仁核高度活跃
C.因为青少年的额叶区已经发育成熟
D.因为青少年就是想气死父母
答案
因为青少年的杏仁核高度活跃
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A.因为青少年的海马体高度活跃
B.因为青少年的杏仁核高度活跃
C.因为青少年的额叶区已经发育成熟
D.因为青少年就是想气死父母
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因为青少年的杏仁核高度活跃
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A.青春期情绪反应强烈 情绪体验常常不稳定
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A.失控的情绪是投诉的导火索，也就是说客户情绪可控，那么出现投诉的概率就会降低
B.因为客户需要一个好心情
C.流程要求要安抚客户情绪
D.安抚客户情绪可以解决一切客户不满
A.情绪和行为失控
B.情感和行为自我控制
C.情感和行为失控
D.情绪和行为自我控制
A.①②③⑤
B.①③④⑤
C.①②③④
D.①②④⑤
