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第5题
2021年1月14日，优衣库向贵州省捐赔5万件价值约800万元的高功能御寒新衣。1月20日，优衣库再次通过武汉市慈善总会和上海市医务工会向武汉及上海两地捐赔5万件价值论715万元的高功能HEATTECH温暖内衣。优衣库的这类沟通活动属于:（）。
A.公共关系
B.营业推广
C.广告
D.人员销售
第6题
顾客在优衣库掌上旗舰店购买一件女装花式衬衫，邮寄回来发现尺码过大，联络店铺的员工询问退换货规则，告知顾客掌上旗舰店7天无理由退换货，需要在七天内在网上实施退换申请即可，然后按照地址将商品邮寄回（）
第7题
优衣库airism防紫外拉链连帽商品特性有以下哪几点（）
A.紫外线防护系数UPF大于40
B.接触冷感，透气舒爽
C.耐久防水，轻量便携
D.有效阻隔紫外线，国标检测通过
E.多场景穿搭，户外/生活/时尚多种场合
第8题
若门店发货/门店急送发生快递丢件时，正确的操作是（）
A.立刻联络顺丰客服，要求赔偿
B.立刻联络顺丰取件的人员，进行补偿事项的协商
C.快递员将快递丢失的货款给店铺，店铺直接将赔偿款打给顾客
D.立刻联络EC-CC，由优衣库总部与顺丰总部进行月结赔付
