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[单选题]

服务十要中包括()

A.言谈举止要文明

B.服装鞋帽要整洁

C.上门服务要准时

D.安装服务要致谢

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D、安装服务要致谢

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第1题
美发师的言谈举止要文明,宽于待人,严于律己,注重自己的经济效益为目标。()参考
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第2题
餐厅服务员的职业礼仪要求包含仪表仪容要求、言谈举止要求和礼貌礼节与礼貌服务要求。()
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第3题
服务人员的言谈举止要温文尔雅,对客人保持微笑,服务要做到“三轻一快”:操作轻、走路轻、();动作敏捷、服务要快。

A.动作轻

B.身体轻

C.说话轻

D.手法轻

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第4题
员工语言规范,语速平稳,接待客户过程中要使用文明服务用语,服务用语包括“请、谢谢、请稍等、()”等类似礼貌用语

A.对不起

B.抱歉

C.再见

D.不客气

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。()
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第6题
王某被评为优秀治保员,他认为对同事要宽容,尊重彼此个性。这反映了职业道德中()的内容。

A.团结互助

B.诚实守信

C.文明服务

D.爱岗敬业

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第7题
党的十八届五中全会强调,要缩小收入差距必须坚持()

A.居民收入增长和经济增长同步

B.经济结构转型和生态文明转型同步

C.全面深化改革和全面依法治国同步

D.劳动报酬提高和劳动生产率提高同步

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第8题
在员工行为规范中,我们需要做到以下哪几点()

A.工服统一、妆容统一、讲究个人卫生

B.在卖场要团结友爱,不得在卖场与任何人发生争执

C.文明

D.有服务意识:对待顾客彬彬有礼

E.在岗期间不得蹲坐或者靠柜,要保持饱满的工作状态

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第9题
保险业要积极服务经济社会发展和人民群众多层次的保险需求,加大产品和服务的创新力度,着力提升服务质量和水平,通过真诚文明、专业精细、优质高效的保险服务,传达保险关爱,体现保险价值。体现保险行业核心价值理念中的哪一具体理念?()

A.守信用

B.担风险

C.重服务

D.合规范

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第10题
《海事行政执法人员守则》中要求海事执法人员行为规范,体现海事执法文明,做到(),风纪严整,执法文书填写严谨,言谈举止文明礼貌。

A.依法行政

B.遵章守纪

C.示证执法

D.秉公执法

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第11题
王某被评为优秀保安员他认为:对同事要宽容尊重彼此的个性。这反映了职业道德中()的内容。A.团结互

王某被评为优秀保安员他认为:对同事要宽容尊重彼此的个性。这反映了职业道德中()的内容。

A.团结互助

B.诚实守信

C.文明服务

D.爱岗敬业

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