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[多选题]

客户的合同丢失了,以下操作哪个是错误的()

A.客户出具丢失证明

B.直接把我司存档的合同给客户,我们留扫描件

C.发邮件审批补盖合同

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直接把我司存档的合同给客户我们留扫描件

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第1题
关于骨质疏松症及骨折,以下哪个选项是错误的?()

A.造成身体活动能力受损

B.造成身体活动减少

C.促进肌肉减弱、骨骼丢失

D.不会造成心理和社交障碍

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第2题
以下关于百度推广的统计报告,说法错误的是()。

A.搜索词报告可以查看网民通过哪些搜索词访问了企业主的哪个推广结果

B.百度系统根据自身帐户投放效果以及同行的数据给出相应的优化建议

C.历史操作查询工具通过操作记录,可以帮助企业判断哪些操作可能影响了账户的推广效果

D.统计报告可以查看竞争对手的经营情况,分析竞争对手关键词出价情况

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第3题
2010年,保监会出台了《人身保险业务基本服务规定》,规范了客户回访。以下有关叙述错误的是()。

A.保险公司需建立回访制度,指定专门部门负责回访工作

B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施

C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访

D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决

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第4题
投诉键进入,客户来电提供单号表示为什么货物还没有到,货物很急,是不是丢失了,我们一线工作人员给他打电话说货物丢失,要求我们尽快核实,此时货物轨迹及操作记录无任何异常,货物在走货途中,此时一二级目录选择()

A.走货时效

B.丢货

C.信息提供

D.派送自提时效

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第5题
失物招领。关于失物招领功能,以下哪个说法是错误的()

A.发布时可以选择是捡到物品,还是丢失物品

B.有新的招领信息时没有提示,所以功能最好放在首页

C.可以发布图片/文字/视频/语音形式的信息

D.我们可以定期去学校相关地方主动拍照上传无人认领的物品

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第6题
关于电子化回访,以下说法正确的是()

A.未下载泰生活APP,或者投保人手机号码错误,均不能在泰生活APP操作电子化回访

B.电子化回访的问卷链接在签收回执之日起,已超过了4天了,客户还未填写,链接已失效,可以申请叫运营内勤补推送问卷

C.在泰生活APP操作电子化回访,人脸识别是进行动态人脸识别

D.电子化回访操作时,在确认投保人、被保险人本人签名问题/风险提示语抄录确认问题在客户点否时,将再次与客户确认代签名、代抄录的操作人,以保障客户权益

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第7题
因工作失职,影响到工作流程或工作进度但并未造成损失的行为,包括但不仅限于()

A.填写合同,系统信息故意录入错误等

B.丢失客户或业主交付的资料、物品等

C.对外散播谣言,诋毁公司

D.明知虚假行为而不向公司举报的行为

E.私自更改签约价格(定金、租金)

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第8题
华为oceanstorv3重删压缩功能可为客户节省存储空间,降低TCO,以下重删压缩功能说法错误的时哪一项?()

A.可对文件系统和thinlun进行数据重删

B.对数据进行指纹计算的最小容量单位是extent

C.可对重删厚度数据进行压缩,重删压缩结合使用,综合效果更好

D.如系统配置了重删压缩加速卡,则指纹计算,压缩,解压等操作将会由该加速卡完成

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第9题
以下关于路由器结构的描述中,错误的是()。

A.路由器有不同的接口类型,可以连接不同标准的网络   

B.路由器软件主要有路由器的操作系统IOS组成   

C.IOS是运行在Cisco网络设备上的操作系统软件,用于控制和实现路由器的全部功能   

D.保存在闪存中的数据在关机或路由器重启时会丢失   

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第10题
代办人备注了邮政办理,以下哪个操作是正确的()

A.邮政办理当天有可能拿不到大本,可以用业务办理凭证代替

B.邮政办理不需要看有没有自拍照

C.邮政办理不属于特殊情况,正常质检

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第11题
以下对企业网银用户维护的特殊异常处理描述错误的是()。

A.用户登陆密码丢失,需指引客户申请登陆密码重置,重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码

B.用户证书未下载但下载码过期或丢失,需指引客户申请证书下载码注销,注销后提醒客户及时下载证书

C.交易返回异常信息,需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理

D.证书申请、更新出现usbkey硬件问题导致不能申请、更新,需作废凭证,按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商

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