题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
当用户说要采取反馈至12315、工信部、文化部、工商局、教育局、12345、12318、维权、起诉、找网监、电视台、报警，发论坛、微博等，或者现场造势等极端行为进行投诉时，电话结束后，我们应在钟内通过投诉工单升级的说法是否正确（）
答案
是
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答案
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A.有关涉及政治&领土敏感问题&代言人问题&未上市新品问题，不讨论不发表个人观点，并及时反馈
B.禁止泄露用户信息，勿轻易承诺用户，承诺了就要做到
C.禁止辱骂客户，私自联系用户，并且对用户进行人身攻击
D.手机/充电器反馈发生爆炸/起火/自燃/冒烟等安全类，必须重视并且立即反馈
E.用户反馈购物出现了账户被盗/财产损失、要工商投诉、12315投诉，应立即反馈协助处理
A．5日
B．7日
C．10日
D．15日
A.1.2.3.4
B.2.3.4
C.1.3.4
D.1.2
A.1.2.3.4
B.1.2.3
C.2.3.4
D.1.3
A.进行投诉拦截
B.求助或转接归属组长
C.预警升级反馈邱艳
