A.我们比较愿意帮助我们喜欢的人
B.外貌有吸引力或者人品好的人更容易得到别人的帮助
C.旁观者对别人陷入困境所承担的责任是我们决定是否给予帮助的原因之一
D.求助者对自己所处的困境所承担的责任
问题:(1)王力用的是哪种处理顾客异议的方法?有哪些特点?
(2)王力所使用的是哪种建议成交法?有哪些优点?
A.非常抱歉,这个比萨您先吃着,我去看下您点的xx比萨还要多久,稍后回复您,可以吗
B.您点的xx比萨还有x分钟就好了,非常抱歉
C.非常抱歉,这就是您点的,没有错
A.为顾客指引试衣间位置
B.先顾客一步到达试衣间,帮顾客拉开门帘
C.拿3件给顾客试穿,其他的留在自己手里
D.顾客穿好衣服后,帮助整理细节
E.试穿衣服超过三件时,要做小结,问里面有哪些是您不喜欢的请递给我
F.顾客不喜欢的及时归位
A.吴小晴去买文具时,售货员阿姨正忙着照顾别的顾客,她一直耐心等待
B.陈小艺被同学撞倒了.她生气地质问那位同学:你没长眼睛吗
C.韩路看到一位盲人要过马路,他走过去先询问:您需要帮助吗
D.刘小晴在酒店吃饭时,服务员不小心把水洒到了她的身上,她说没关系
A.铭牌可以方便我们和顾客、同事更好地沟通
B.对于顾客来说,佩戴铭牌表示我们是能够提供帮助的人员
C.对于团队同伴来说,用姓名称呼彼此能帮助创建一个积极的工作环境
D.这是酒店规定