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[多选题]
以下哪些描述属于消极的服务行为（)。
A.争辩、争吵、打断客户
B.适时向澄清事实
C.强调自己正确的方面，不承认错误
D.教育、批评、讽刺客户
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A.争辩、争吵、打断客户
B.适时向澄清事实
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A.在执行国家重要任务、应对公共突发事件中，不服从指挥、调遣或者消极对抗的
B.破坏正常工作秩序，给国家或者公共利益造成损失的
C.违章指挥、违规操作，致使人民生命财产遭受损失的
D.发生重大事故、灾害、事件，擅离职守或者不按规定报告、不采取措施处置或者处置不力的
E.在项目评估评审、产品认证、设备检测检验等工作中徇私舞弊，或者违反规定造成不良影响的
F.泄露国家秘密的
G.泄露因工作掌握的内幕信息，造成不良后果的
M.采取不正当手段为本人或者他人谋取岗位，或者在事业单位公开招聘等人事管理工作中有其他违反组织人事纪律行为的
A.产生中性结果而非积极或消极结果的行为
B.攻击性、暴力和危险的行为
C.造成积极或消极后果，而非中性后果的行为
D.由不同年龄、地位或性别的人进行的行为
A.发布文字不要超过6行，图片以一张、三张、六张为宜
B.发布内容可以适当高调或自恋，可适当引发讨论与争议(注意：引发争议的内容不允许与企业相关)，能引发客户好奇与热情，多用提问式语言
C.注重原创。尽量不要直接转发其他客户、客服经理等朋友圈内容，避免客户反感，多写原创、高质量朋友圈消息，避免抄袭
D.注意点赞时机，不允许频繁点赞，以避免客户认为“敷衍”产生反感，不允许为客户负面、消极消息点赞
A.违反规定向管理服务对象收取、摊派财物的
B.在管理服务活动中故意刁难、吃拿卡要的
C.在管理服务活动中态度恶劣粗暴，造成不良后果或者影响的
D.不按照规定公开工作信息，侵犯管理服务对象知情权，造成不良后果或者影响的
