题目内容
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[单选题]
渠道接入层的功能包括（)①客户界面展现②用户交互控制③渠道设备驱动④信息集成
A.①②③④
B.①③④
C.①②③
D.②③④
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B、光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责
C、如果确保千兆极致体验，除千兆接入外，还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆
D、如因用户家庭内网络(如网线、路由器等)问题导致无法测速达到千兆，向客户推荐智能组网服务，帮助客户进行家庭网络优化，否则，则需与客户签署告知书
A.明确信息产生和提供的主体
B.明确信息在不冋组织界面之间流动的要求
C.建立项目信息编码系统
D.建立项目信息管理手段和协调机制
E.确定项目信息管理手段和协调机制
A.向投诉客户展示商品细节描述，证明所售商品本身与页面描述一致，不存在任何质量问题
B.为留住客户，极力展现商品功能和功效，试图掩盖商品瑕疵
C.和客户据理力争说明产品不存在问题
D.通过向客户推荐优质产品，试图挽救企业形象
A.快速接应
B.精品专线
C.智能开通
D.扩大覆盖
A.产品演示，通过幻灯片、电脑操作演示等展现产品功能
B.成功案例，提供一些客户运用信用卡产品和服务带来工作效率增加、形象提高的案例
C.专家证言，通过有关专家发表的言论，证明产品的优越性
D.统计及比较资料，通过相关数据的统计作出与同业的比较，让客户信服
A.电子渠道转账是指客户通过柜面或渠道开通其名下账户签约渠道转账的使用权限。
B.电子渠道转账功能可在柜面或已签约的渠道上办理。
C.开通的前提条件是该账户归属客户号已签订电子渠道总约且已激活对应渠道。
D.客户若选择不开通电子渠道转账功能则该账户无电子渠道转账功能。
E.信用卡电子渠道转账功能也纳入电子渠道转账签约管理
A.在开通功能界面中修改企业名称和纳税人识别号
B.直接上传数字证书代办委托书
C.需要提交会计运营经理修改名称和税号
D.无法操作
