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[判断题]

一线装维营销人员可通过掌沃通查看客户的移网、宽带、家庭等全面的画像信息,精准面向客户开展营销推荐。同时提供经分运营统计报表展示功能,统计智慧双推推送活动信息的转化率,提升经营数据分析能力。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
受理人员使用掌沃通可以使用不同终端登陆同一工号()
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第2题
如需查看该通电话是否为上一座席转接,可通过呼入系统首页客户基本信息处查询。()
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第3题
掌沃通支持的支付方式包括微信支付、支付宝支付、沃支付和____.

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第4题
绿色通道车辆查验人员提交查验信息后,系统实时生成查验记录,客户可通过______查看查验记录,收费公路经营管理单位可通过______查看查验记录。

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第5题
营业开始前10分钟做好以下哪些班前准备工作()

A.仪容仪表符合规范要求

B.维护好桌面、柜台的整洁有序

C.开启计算机终端等电子设备,并检查是否运行正常

D.查看业务单据、凭证等用品用具是否齐备

E.低柜人员应整理好柜面的宣传资料、柜前客户座椅和客户信息的工作薄

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第6题
细分市场营销中可通过解决用户问题,推进产品营销,达到因小得大效果的是()。

A.有效借力增触点

B.特色营销提销量

C.潜在客户建台账

D.用心服务助销售

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第7题
移机执行先装后拆,先派装机工单至新地址所属网格的装维人员,待装机完工后,再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员,完成拆机工作。()
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第8题
下列选项中,属于邮政储蓄网点外部营销人员行为“十严禁”的有()。

A.严禁接触代理金融网点空白存折、存单、绿卡等重要空白凭证

B.严禁在任一代理金融网点营业窗口为客户代办存取款、转账、存单质押贷款等邮政金融业务

C.严禁接触邮政企业的行政公章或其他公章

D.严禁泄露个人客户信息,或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息,或将个人客户信息资料带离代理金融网点机构

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第9题
业务迁移后,客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理(部分业务需由大堂经理审核确认);或由大堂经理在厅堂通过()为客户办理业务。

A.手持终端

B.智易通

C.现金循环机

D.自助票据机

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第10题
“e贷通”未使用贷款款项可通过()交易解除圈存。

A.贷款-借款人资金释放-未使用贷款款项

B.存款-借记卡-IC卡-圈提

C.客户服务-查冻挂扣密-个人账户-分行

D.客户服务-查冻挂扣密-内部止付-IC卡圈存释放

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第11题
办理银联卡无卡支付签约业务,可通过下列哪一项交易为客户开通银联卡无卡支付服务?()

A.“[102101]银联无卡支付-查询维护”

B.“[102100]银联无卡支付-签约”

C.“[680001]支付宝卡通柜台签约”

D.“[690001]财付通柜台签约”

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