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[判断题]

客户资源管理系统的客户行为分析中,上传旅客资料包括姓名、身份证号、会员卡号、会员级别。()

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第1题
CRM系统中,客户经理可以通过客户视图快捷方式中的资产负债分析来了解客户整体资产余额及变化情况。()
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第2题
在保险售后服务中,保持与客户的及时沟通,获取客户动态风险特征和行为信息,是贯彻承保诚信的(

A.内在

B.外在

C.必然

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第3题
农业银行员工在贷记卡业务开展过程中,有下列行为的,按照《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》及其他相关规定,追究有关责任人责任,构成犯罪的,依法追究法律责任()。

A.利用贷记卡、信息及相关机具欺诈银行资金

B.教唆持卡人违规使用贷记卡

C.对贷记卡业务知识了解甚少

D.利用系统私自查询客户信息

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第4题
经纪人在经纪活动中,违反经纪人职业道德的行为有()

A.接待客户时礼仪不周

B.给客户打电话,让客户请吃饭

C.接待客户时穿超短裙

D.未能为客户寻找到合适的信息

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第5题
贷款偿还一般采用账户扣款的方式进行,由系统日终自动执行批量扣款,客户应在每个还款R()前将本划

贷款偿还一般采用账户扣款的方式进行,由系统日终自动执行批量扣款,客户应在每个还款R()前将本划庸归还的贷款本息存入还款账户中。

A.16时

B.17时

C.18时

D.营业时间结束

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第6题
文化认同指特定个体或群体认为某一文化系统(价值观念、生活方式等)内在于自身心理和人格
文化认同指特定个体或群体认为某一文化系统(价值观念、生活方式等)内在于自身心理和人格结构中,并自觉循之以评价事物、规范行为。

下列不属于文化认同的是()。

A.回族文化由汉文化与伊斯兰文化相互交织、融合而成,其生活方式、风俗习惯等方面都深受两种文化的影响

B.在万宝路的电视广告中,美国西部荒原万“牛”奔腾,那个著名的牛仔挥舞缰绳套牛的形象酷极了,但香港烟民崇尚白领生活,羡慕当老板的,见那牛仔上班时风吹日晒,真是命苦啊!抽万宝路香烟太没出息,太没派头了

C.一个民族的文化模式一旦形成,必然会持久地支配每个社会成员的思想和行为

D.一位旅美的俄罗斯老太太,在接受朋友从俄罗斯带给她的礼物时,一见到礼物上包裹的俄文旧报就激动得热泪盈眶

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第7题
若客户要求办理储蓄存款500元,邮政储蓄网点的普通柜员收取500元现金后,在系统中办理的是存款50元
,则冲正时应挂账()。

A.长款450元

B.短款450元

C.长款500元

D.短款500元

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第8题
文化认同,是指特定个体或群体认为某一文化系统(价值观念、生活方式等)内在于自身心理和人格结
构中,并自觉循之以评价事物、规范行为。

下列不属于文化认同的是()。

A.回族文化由汉文化与伊斯兰文化相互交织、融合而成,其生活方式、习惯等方面都深受两种文化的影响

B.在万宝路的电视广告中,美国西部荒原万“牛”奔腾,那个著名的牛仔挥舞粗绳套牛的形象酷极了,但香港烟民崇尚白领生活,羡慕当老板的,见那牛仔上班时风吹日晒,真是命苦啊!抽万宝路香烟太没出息,太没派头了

C.一个民族的文化模式一旦形成,必然会持久地支配每个社会成员的思想和行为

D.一位旅美的俄罗斯老太太,在接受朋友从俄罗斯带给她的礼物时,一见到礼物上包裹的俄文旧报就激动得热泪盈眶

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第9题
文化认同,指特定个体或群体认为某一文化系统(价值观念、生活方式等)内在于自身心理和人
文化认同,指特定个体或群体认为某一文化系统(价值观念、生活方式等)内在于自身心理和人格结构中,并自觉循之以评价事物、规范行为。

下列不属于文化认同的是()。

A.回族文化由汉文化与伊斯兰文化相互交织、融合而成,其生活方式、习惯等方面都深受两种文化风俗的影响

B.在万宝路的电视广告中,美国西部荒原万“牛”奔腾,那个著名的牛仔挥舞缰绳套牛的形象酷极了,但香港烟民崇尚白领生活,羡慕当老板,见那牛仔上班时风吹日晒,真是命苦啊!抽万宝路香烟太没出息,太没派头了

C.一个民族的文化模式一旦形成,必然会持久地支配每个社会成员的思想和行为

D.一位旅美的俄罗斯老太,在接受朋友从俄罗斯带给她的礼物时,一见到礼物上包裹的俄文旧报就激动得热泪盈眶

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第10题
某保安服务公司的保安员甲利用在客户单位值班的便利条件,经常在夜间值班期间盗用客户单位的固定
电话拨打长途电话,一个月内造成客户单位电话费多支出3000余元。甲的这种行为属于()。

A.诈骗行为

B.贪污行为

C.盗窃行为

D.职务侵占行为

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