题目内容
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[单选题]
大堂经理在与新客户进行交流时，视线应该放在对方身体的（)。
A.对方发际线到眼尾，再到鼻尖所形成的面部三角区
B.对方面部到发际线所构成的三角区
C.对方面部到肩膀所构成的三角区
D.对方面部到胸部所构成的三角区
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A.对方发际线到眼尾，再到鼻尖所形成的面部三角区
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C.对方面部到肩膀所构成的三角区
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A.主动迎接客户，及时询问并识别客户需求，优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务，对客户使用自助设备进行指导和授权
B.对于需人工办理的业务，引导客户到相应区域办理，并指导客户填写相关单据
C.密切关注等候区客户，及时进行二次分流
D.以上选项均不正确
A.通过客户经理、经办柜员、大堂经理、电话回访、实地查访等多途径，充分了解客户的身份、职业、收入、住址、联系电话等信息，看客户背景是否异常，是否与交易实质、交易规模不符
B.充分运用协查工作台下案例信息、交易信息、调查分析模块，特别是客户视图模块下所有信息(如账户信息、交易信息)综合分析
C.分析客户总体交易情况、资金来源去向、重点账户，发现可疑交易特征，并且案例可疑特征描述是否与抓取的交易吻合
D.规范填写“案例处理意见”、“可疑程度”、“可疑行为描述”、“采取措施”等相关信息
A.手持终端
B.智易通
C.现金循环机
D.自助票据机
A.柜面经理
B.大堂经理
C.运营主管
D.网点主任
