首页 > 继续教育
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户合伙管理流程涉及()。

A.联系中心管理

B.Web集成管理

C.交互和合伙管理

D.公司业务信息系统

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客户合伙管理流程涉及()。”相关的问题
第1题
根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》,我行通过流程银行系统办理的需查证业务、规定需后台集中查证的业务由()进行查证,其他需查证的业务由()进行查证

A.电话银行中心人员

B.集中作业中心人员

C.受理网点人员

D.分行营运管理部人员

点击查看答案
第2题
投诉的流程()

A.客诉接到投诉

B.联系客户/消费者处理投诉

C.由当地销售协助取得样品/样品相关信息(照片、喷码、箱喷码)

D.对样品分析,判断投诉类型,提供至涉及部门

点击查看答案
第3题
如果是涉及寄修中心流程管理等相关问题的,下列说法正确的是()

A.寄修中心上海可以直接找付俊超(服务供应链寄修中心管理)、李晓洁(服务供应链小R)

B.寄修中心操作的人是尹文勇 yinwya@sunits.com

C.寄修中心北京可以找田双丰:Shuangfeng SF3 Tian tiansf3@lenovo.com

D.以上皆错

点击查看答案
第4题
关于处理工单注意点,以下说法正确的是()

A.客户要求免赔付金中断2020年健康保会员活动,可先派单至合作运营室核实会员权益是否领取,未领取可直接免赔付金中断,已领取则需缴纳赔付金中断(有责投诉除外)

B.客户要求免赔付金中断任我选活动,可先通过指定网址查询客户有无任我选会员权益有无领取,如未领取可直接免赔付金中断,已领取则需缴纳赔付金中断(有责投诉除外)

C.涉及市场部强制停机的问题,针对首次强停,如果客户预留的电话联系不上,请按未留下联系方式的流程先复机,再联系客户解释

D.涉及市场部强制停机的问题,针对首次强停,如果客户预留的电话联系不上,无法校验客户身份,故无法为客户复机

点击查看答案
第5题
遇到自助设备吞卡,以下做法错误的选项是()。

A.联系营业网点工作人员领卡

B.非营业网点营业时间或离行式自助设备,应拨打机具管理银行的客服,询问取卡流程

C.咨询客服中心进展处理

D.暴力对待机具,强行取卡

点击查看答案
第6题
流程管理遵循的原则有()。

A.明确流程的客户是谁

B.明确流程的目的是什么

C.树立以客户为中心理念

D.关注结果,基于流程的产出制定绩效指标

点击查看答案
第7题
就公司管理信息系统各个方面及其关联而言,论述不对的有()。

A.ERP(公司资源筹划)重要涉及公司外部资源整合

B.Scm(供应链管理)重要涉及跨公司资源整合

C.CRM(客户关系管理)则以客户为中心,整合公司内、外部资源为客户服务

D.CRM(客户关系管理)以实现客户锁定、增值,获取最大客户及最大利润

点击查看答案
第8题
就企业管理信息系统的各个方面及其关联而言,表达不正确的有()。

A.ERP(企业资源方案)主要涉及企业外部的资源整合

B.Scm(供给链管理)主要涉及跨企业的资源整合

C.CRM(客户关系管理)那么以客户为中心,整合企业内、外部资源为客户效劳

D.CRM(客户关系管理)以实现客户的锁定、增值,获取最大客户及最大利润

点击查看答案
第9题
()以产品为核心利用互联网技术把产品设计、工程原料选用、销售、营销、现场服务以及客户紧密地联系在一起通过互联网让在产品生命周期中涉及的所有个体能够跨地域协同工作,形成一个商务知识网络。

A.客户关系管理(CRM)

B.供应链管理(SCM)

C.协同产品商务(CPC)

D.产品数据管理定义(PDM)

点击查看答案
第10题
六西格玛理念包括()

A.以客户为中心

B.以数据为依据

C.以流程为基础

D.预防性的管理

E.无边界的合作

F.追求完美

点击查看答案
第11题
《运营管理条线反洗钱工作实施细则(2020年版)》规定:各对公营业网点应将柜面交易涉及的()及()完整上交至一级分行运营中心保管

A.稽核监督

B.客户身份资料

C.交易记录

D.印鉴卡

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改