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第2题
根据《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》规定，客户不通过账户或者银行卡发生的大额交易，由（)报告。
A.开立账户的金融机构或者发卡银行
B.收单行
C.办理业务的金融机构
D.境外银行的境内分支行
第3题
清算窗口关闭时，对直接参与者清算账户同城票据交换轧差净额资金仍不足的部分，（)。
A.由直接参与者申请退回排队业务
B.由直接参与者申请撤销排队业务
C.由人民银行当地分支行退回排队业务
D.由人民银行当地分支行按规定提供高额罚息贷款
第6题
除故障处理外，其余上门服务均需要提前与客户经理或业务联系人沟通，了解业务运行情况、客户重点关注点、客户希望解决的问题等，便于上门支撑时能够更好的针对客户需求进行专业服务。首次上门需熟悉客户背景和业务合同内容。()此题为判断题(对，错)。
第7题
《晋商银行人民币单位银行结算账户管理办法实施细则》规定，开户许可证遗失或毁损时，下列说法正确的是（)。
A.单位客户应填写“补(换)发开户许可证申请书”，并加盖单位公章，向开户行提出申请
B.开户行审核无误后，由营业部经理签署相关意见，并加盖业务公章,连同客户提交的证明文件，向人民银行当地分支行提出补(换)发申请
C.人民银行当地分支行批准后补(换)发开户许可证
D.申请换发开户许可证的，原开户许可证由单位客户自行保管处理
第9题
下面对上门服务业务说法错误的是（)。
A.上门服务过程要坚持双人上门
B.上门服务采用封箱加锁、整体交接的方式进行
C.上门服务的账户要纳入重点账户进行对账
D.上门服务人员可以参与上门服务账户的对账工作
第10题
上门服务时，男士站姿，哪项正确：（)
A.双眼平视前方，下颌微微内收，颈部下曲
B.双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后
C.双脚并拢，双膝放于身体左侧
D.双肩后扬，腹部紧收
