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第1题
客户的核心价值（）
A.成为最受尊敬和信赖的创新型的现代供应链物流企业领导者
B.创造一流服务、以科技为助力、品质开创未来
C.开放、和谐、务实、创新 以顾客为中心、卓越运营、以人为本
第4题
企业服务的宗旨是什么（）
A.以人为本、顾客至上、品质服务、匠心智造
B.诚实守信、创新发展、合作共赢
C.打造国内后勤综合服务第一品牌
D.科学管理、安全至上、优质服务、绿色健康、追求卓越
第6题
我们的使命是：“在Teleperformance, 我们信守承诺并全情投入 ，为每一位客户创造卓越体验。与此同时，我们也为雇员、企业客户、最终客户、社会及股东创造机会、创造价值。 我们可以通过哪些方式为客户提供卓越的客户体验呢（）
A.专业的回答了客户的咨询
B.解决了客户遇到的技术问题
C.适时表达同理心，安抚了客户的情绪
D.每一通电话时长都尽量长，以确保获得客户好感
第8题
下列对“畅行致远”的说法，哪个是正确的选项?()
A.畅行一种责任，致远是一种期望，只有内外畅通，规范高效，不断追求卓越，才能永续发展，实现远大目标
B.畅行致远的内涵是内外畅通、豁达进取、和谐共进
C.畅行致远是杭州地铁的使命描述
D.畅行致远是杭州地铁的愿景描述
第10题
建设世界一流企业有哪些关键举措?()
A.以双优人才助力世界一流企业的建设
B.以创新发展引领世界一流企业的建设
C.以产业集成支撑世界一流企业建设
D.以开放合作锻造世界一流企业的建设
E.以卓越管理夯实世界一流企业的建设
