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[单选题]

建立完整规范的客户档案,客户档案信息记录应当真实、完整。业务人员收集的客户档案至少应当包括下列内容()

A.委托合同原件

B.保单复印件/电子保单

C.批单复印件

D.客户营销文件:包括客户告知书、产品说明说等保险销售材料等

答案
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D、客户营销文件:包括客户告知书、产品说明说等保险销售材料等

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第1题
客户档案建立与维护流程中,《客户档案信息表》是什么密级的资料()

A.内部资料

B.公开资料

C.秘密资料

D.机密资料

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第2题
客户档案建立与维护流程中,开发/销售支持人员需要做什么()

A.建立客户档案信息台账,定期更新

B.审核

C.填写客户信息

D.审批

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第3题
信息归档建立客户档案不包括()。

A.服务档案

B.基本档案

C.电源档案

D.计量档案

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第4题
部联网中心组织建立星级客户档案,档案信息包括车辆信息、发行信息、通行信息、拓展应用信息等内容。()
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第5题
顾客沟通包括()

A.建立客户档案

B.关于产品信息,合同和订单处理处理,顾客反馈

C.以客户规定语言和方式沟通

D.按需要将合同执行情况告知

E.收集客户售后反馈信息

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第6题
银行应当按照人民银行反洗钱及大额可疑交易相关规定,建立()、大额和可疑交易报告机制,保存客户身份资料和交易记录,切实履行反洗钱和反恐融资义务。

A.客户身份识别

B.关注客户档案

C.企业征信

D.反洗钱历史记录依据:跨境人民币业务展业原则审核原则第一部分可疑交易

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第7题
为什么一定要拍身份证照片?()

A.这是为了保证信息的真实性,对用户的实名认证

B.为了完善我们为你建立的客户档案

C.为了防止您身份证丢失,别人冒用您的身份证开通校园白条

D.摆一个帅一点的POSE吧,给我们留下最完美的你!

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第8题
客户档案包括购买记录,客户详细资料的内容。()
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第9题
客户档案在交付后()完成初步建立

A.15天

B.一个月

C.半年

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第10题
建立,健全客户档案,做到()的服务,尽心尽力让用户满意,保证客户的“零投诉”,树立公司形象。
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第11题
建立客户档案有()的作用

A.提供决策依据

B.维护客户关系

C.提供原始依据

D.提供参考资料

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