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第2题
()负责制定统一的客户服务协议、业务操作规程、客户指导手册及各种凭证和表格，各旗县级法人机构按相关规定进行落实。
A.自治区联社
B.旗县联社的分支机构
C.各旗县级法人机构
D.人民银行
第3题
根据《内蒙古自治区信访事项复查复核办法》的规定，为了规范信访事项复查复核工作，维护信访秩序，保护信访人合法权益，根据（），结合自治区实际，制定本办法。
A.《信访条例》
B.《中华人民共和国行政诉讼法》
C.《中华人民共和国刑事诉讼法》
D.《中华人民共和国民事诉讼法》
第9题
总行营运部负责财政授权支付业务的日常管理和保障业务正常运行负责对清算中心的()的制定进行规范管理。
总行营运部负责财政授权支付业务的日常管理和保障业务正常运行负责对清算中心的（)的制定进行规范管理。
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A.业务
B.制度办法
C.账户管理
D.凭证管理
第10题
大堂经理应当熟悉银行相关业务的操作流程，熟练指导和操作理财相关业务，特别是应掌握如何使用电子渠道（个人网上银行、手机银行、微信银行、华融e银、轻型柜台等)购买理财产品的业务流程。（)
第11题
下列不属于总行计划财务部职责的是（)。
A.负责制定本行统计制度、办法，领导和管理本行统计工作
B.贯彻执行中国人民银行、其它政府部门要求本行执行的各项统计制度
C.积极配合做好统计信息系统的开发、维护和安全管理工作，不断扩充、完善统计信息系统
D.收集、汇总、整理本行和金融同业的各类统计数据和信息，编制统计资料
