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第4题
微信群注意事项：顾客有问题需及时解答；发现客诉需第一时间解决，严禁和顾客在群内争论；尽量避免群内成为顾客投诉的渠道，有顾客在群内投诉时，店长或片区经理要及时回复，并第一时间私下单独微信或电话解决（）
第5题
建群首先选择自己的亲朋好友和老顾客，建完群后截图发到大群内，群内发送活动方案，然后再一对一微信，电话，视频等方式进行活动套餐介绍达成销售，销售后把钱和顾客邮寄信息发送给自己的业务，业务下单后，产品会在次日下午发货（）
第7题
《精选优秀案例分享-3月3日》中，销售冠军经验分享，包含以下哪些说法（）
A.通过下单数据分析筛选出几个重点小区，对重点小区精耕细作，慢慢辐射扩散到周边小区。以点带面
B.会重新针对自己片区的用户进行划分，以上门入户安检，解决燃气问题为切入点
C.主动记录用户电话并添加用户微信。同时，针对不同区域组建网格用户燃气安全微信群，在用户群里和朋友圈推广活动
D.换位思考，站在用户生活的角度，用老百姓能听懂、能接受的方式和语言介绍
E.紧紧抓住年轻的客户，他们购买力强，年纪大的客户不是我们的目标群体
第9题
停电可采取线上渠道开展补救的，片区经理在接到供指中心服务调度电话指令后，应在白天（）内，夜间（）内，通过微信群、短信、电话等方式与停电客户（物业、村委）取得联系，及时接收客户诉求，反馈抢修现场信息
A.10分钟；30分钟
B.30分钟；60分钟
C.60分钟；90分钟
D.90分钟；120分钟
第10题
《关于“送盼下乡"专案执行操作通知》奖卡回收与寄回;客户收集完奖卡以后，通知当区销售人员（及以上级别）参与清点，由双方签字确认并填写《奖卡回收结案明细笔》（经销商盖章确认）扫描发至辖区内勤备案，并将清点完的奖卡打包好寄到指定分公司（）
A.业代
B.城市经理
C.片区经理
