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[单选题]

关于领导沟通群的描述不恰当的是()

A.该工作群由董监会成员或资历长的干部建立

B.领导群中的下级干部应随时把所有领导的指示精神和会议精神转发至工作群内

C.转发指示和会议精神时不提领导名字,冠以经公司领导集体研究批准

D.方便领导层有效沟通,强化统一认识,寻求部门之间,公司之间的协同行动,跨部门、跨公司建立的领导工作群

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B、领导群中的下级干部应随时把所有领导的指示精神和会议精神转发至工作群内

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第1题
对于饭店来说,下列关于饭店内部沟通目的的表述不恰当的是()。

A.保持信息渠道各环节衔接紧密

B.畅通信息渠道

C.确保服务系统的正常运行

D.体现各职能部门的重要性和独立性

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第2题
关于客户沟通工作指引描述正确的是下列哪几项()

A.沟通现场时按照员工基本行为规范要求使用服务用语和动作

B.沟通中做好解释工作,既要谨言慎行,又要坚持原则主导,对于不清楚 的需要请示领导后再做答复

C.满意度调查业户反映意见,调查结束后两个月内回复;座谈会 1 周内回 复;其它事项 3 个工作日内回复

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第3题
以下关于原料的收货与储存符合食安要求的是()。

A.冷冻羊排收货后不放入冰箱,一直放在常温储存

B.央厨来货就没有标签的原料需要在沟通群反馈并按照不合格品处理

C.收货时,瓦楞纸箱不用去除,可以带入餐厅厨房

D.央厨来货的原料,有质量问题也必须接受

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第4题
领导者通过自身行为和人际互动向下属表明在组织中什么是规范和恰当的行为,并通过双向沟通,强化和制定决策的方式激发下属表现这类行为,这种领导类型是?()

A.变革型领导

B.仆从型领导

C.道德型领导

D.本真型领导

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第5题
关于稳老客户拜访工作要求描述正确的是()

A.房修工程师所有面对面访谈均要求填写访谈记录,并在访谈结束后请业主签字

B.访谈问题要求100%录入明源系统,录入为咨询单,并在问题补充说明中录入满意度访谈

C.房修工程师应及时和物业管家建立微信群,实时共享访谈记录,问题录入系统前沟通应先初步沟通确认问题归属

D.房修工程师访谈的问题,由房修工程师录入明源系统,物业类问题通过明源系统转单给物业管家

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第6题
危机公关6大原则中关于速度的描述正确的是()

A.解决问题后进行跨部门沟通

B.快速响应,问题可以造成扩大

C.速度是第一原则

D.不推卸不逃避

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第7题
下列各项关于关键审计事项的表述中不正确的是()。

A.为达到突出关键审计事项的目的,注册会计师应当在审计报告中单设一部分,以“关键审计事项”为标题,并在该部分使用恰当的子标题逐项描述关键审计事项

B.在审计报告中沟通关键审计事项,可以提高已执行审计工作的透明度,从而提高审计报告的决策相关性和有用性

C.除非法律法规另有规定,当对财务报表发表无法表示意见时,注册会计师不得在审计报告中包含关键审计事项部分

D.从“与治理层沟通的事项”中选出“最为重要的事项”,从而构成关键审计事项

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第8题
关于脑卒中后适宜康复训练的描述,不恰当的是:()

A.有足够的刺激性

B.提供强化的训练机会

C.尽量辅助完成

D.需在治疗室和室外训练

E.需进行力量训练

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第9题
下列各项中关于“凡事有人负责”的描述,不正确的是()。

A.防止使用不适用的规程

B.各类人员应有相应的资格并经授权

C.每个人都是质量的最后一道防线

D.领导表率作用

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第10题
关于客户视角,描述不准确的是:()

A.客户高层领导对其战略的要求

B.客户的生产部门的实际需要

C.天翼对讲能够解决客户沟通问题

D.客户的客户实际工作的难处

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第11题
下列有关应用文的描述,不恰当的是()。
A.公开信、微博和新闻发布稿属于常见应用文种类

B.交予熟悉的领导的应用文,只要说清问题就可以,语言无需太规范

C.应用文书具有的特殊语言包括:根据...决定;批准,原则批准等

D.应用文是各企事业单位、机关团体和个人在日常生活和工作、学习中用以处理各种公私事务、传递交流信息、解决实际问题所使用的具有直接实用价值、格式规范、语言简约的多种文体的统称

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