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第3题
对询问笔录的基本要求中错误的一项是：（)A.必须两名（或以上)调查人员参加询问。B.对于询问时的问
对询问笔录的基本要求中错误的一项是：()
A.必须两名(或以上)调查人员参加询问。
B.对于询问时的问与答，应该逐句记录。
C.被询问对象请求自行书写陈述的，应当准许。
D.询问笔录应当用钢笔或毛笔书写，也可用铅笔记录。
第5题
以下属于坐姿作业岗位特征的是（)
A.不需作业者施用较大力量，如搬动超过4.5kg的重物
B.绝大多数时间从事精密装配或书写等作业
C.需作业者完成向下方施力的作业，如包装或装箱作业
D.经常需要完成前伸超过41cm或高于工作面15cm的重复操作
E.不需用手搬移物品的平均高度超过工作面以上15cm的作业
第6题
有关护理交班记录书写的基本要求下述中错误的是（)。A.对新入院老人书写床号、姓名、诊断后用红笔在
有关护理交班记录书写的基本要求下述中错误的是()。
A.对新入院老人书写床号、姓名、诊断后用红笔在诊断的下一行居中部位标识“新”
B.新入院老人交班连续记录3天，入院第一天须用蓝笔注明“新”的标识
C.白天用蓝水笔、夜间用红水笔，签名要写全名
D.每日第一页楣栏部分内容要填写完整，填写的数字不得涂改，填写项目无变化须划“0”、禁划“/”
第8题
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有()。
A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉
B.及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意
C.要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复
D.对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户
第10题
有关护理交班记录书写的基本要求下述中不正确的是（)。A.页面须保持整洁，字迹端正清楚；不写错别字；
有关护理交班记录书写的基本要求下述中不正确的是()。
A.页面须保持整洁，字迹端正清楚；不写错别字；不滥用简化字
B.书写两名老人交班内容，其中间要空三行
C.当一名老人的交班内容未写完需要翻页时，应在第二页姓名栏内注明“接前页”，接着将交班内容写完
D.记录必须及时准确，内容具体、真实、客观，不得随意涂改
