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第2题
如何让销售人员有一个积极、稳定的良好心态（）
A.提高销售技巧就不会遇到困难和挫折
B.理性预见销售过程中困难和挫折
C.把困难和挫折看成是正常销售工作的内容和流程
D.客户拒绝我，我就选择下一个客户
第3题
确保团队运营上通下达有三种实践技巧，分别是运用三种影响策略、向上推动、向下销售，其中向上推动的过程中，需要明确三点分别是在开始的正式场合明确提出要求，在过程中（），在里程碑的时候，用正式的文件的方式确认达成的节点
A.运用各种手段提醒上司
B.运用各种手段提醒同事
C.运用各种手段提醒客户
D.运用各种手段提醒自己
第4题
对于客户漠不关心处理技巧的目标，以下说法正确的是（）
A.能够增加与漠不关心客户会话的机会与时间
B.强行推销定能达成销售目标
C.即使是冷漠的准客户，也能让他留下深刻的好印象
D.虽然冷漠，我们还是要尊重他，以便创建下一次的销售商机
第5题
促成销售最关键的诀窍是快速成交，并收取订金，需要注意的是哪3个要点（）
A.讲产品特点，希望客户购买
B.制造感情空间，让客户参与决策购买
C.不要再主动制造新的问题
D.尝试多次促成，迅速达成交易
第6题
关于销售的方法和技巧，下面说法正确的是（）
A.培养良好的专业知识和素养；分析客户心里；帮助客户判断和选择
B.因人而异；揣摩客户心里；做好竞价准备
C.没有什么技巧，全靠个人
D.研究旅游产品:品质团/购物团/性价比团/特价团
第11题
下面选项中的描述，哪个是错误的（）
A.大客户开发像一个漏斗。要达成目标销售结果，必须有足够的管道强度
B.大客户开发的网点选择没有明确的划分，在实际工作中，可以根据销售代表的需要来调整销售覆盖类型的分类
C.大客户开发尤其适用于那些：规模大、用量、影响力大、决策流程复杂、谈判能力强、并且采取签订合同方式进行采购的客户
D.大客户开发流程是用于润滑油大客户业务中发现和开拓新客户业务的动态过程销售管理工具
