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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()办公电话拨打,接听人告知不是这个公司,可以提供申请人公司的电话,以下说法中正确的是

A.选择信息验证失败

B.将新电话号码补充至电话仓库,选择信息已确认

C.拨打提供的新号码,根据拨打情况选择结果

D.选择验证结果无法分类

答案
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A、选择信息验证失败

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第1题
关于电话管理制度,以下说法正确的是()

A.当自己座位的电话响起时,知道不是找自己的电话,可以先不接

B.应该在电话响起3声内接起电话,问候后自报家门:您好,广西OPPO公司

C.当呼入的电话是找对面桌的同事时,一般选择让对方重新拨打正确的号码,我们挂断电话即可

D.手机没话费了,中午休息时间可以使用公司电话给同学打个电话,约晚上逛街

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第2题
()关于自由职业申请单公司名称为FR+客户本人名字时,以下说法中正确的是

A.不接受,需联系销售撤销

B.办公电话无需拨打

C.办公电话和移动手机都需要拨打

D.移动手机需选择信息验证失败

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第3题
以下关于电话礼仪说法中,错误的是()

A.可以利用公司电话拨打私人及私人长途电话

B.使用文明用语

C.主动帮不在座的同事接听电话并记录相关留言

D.不方便接听电话时应及时告知对方

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第4题
公司电话中接听人明确表示申请人已离职,如何操作()

A.勾选已离职/即将离职,勾风险

B.勾选其他风险

C.勾选已离职/即将离职,后提交

D.勾选无此人,后提交

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第5题
以下哪个说法正确()

A.回访可以拨打国外电话

B.回填总公司最多有两次机会,均失败后只能约分公司

C.问题件补访可以修改客户地址电话信息

D.核实件回访可以修改客户地址电话信息

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第6题
()拨打家庭固话,以下描述正确的是

A.语音提示您拨打的电话已关机,选择验证结果无法分类

B.接听人称申请人不住在这里,但能够提供申请人现住地址,选择信息已验证

C.接听人称申请人现住在这里但过两天要搬走,坐席只要询问两天后的新地址就可以

D.接听人称客户不住在这里,也不知道客户现住地址,选择信息确认失败

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第7题
客户流入增值端,需要运营在T+1个工作日内使用公司电话确认以下信息,主要包括()

A.确认接听人是否为账户负责人

B.向客户沟通4种计费模式,并主要说明(OCPM和CPA)

C.询问客户是否知道AD后台、鲁班后台账户密码,并提示修改密码及注意密码安全

D.提示客户保证金、退款等条款

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第8题
以下说法正确的是()

A.公司财会、出纳经常接收到大量的陌生电话、邮件,虚虚实实,不能轻信虚拟软件或电话中对方宣称的身份

B.诈骗分子可能掌握着公司电话、老板身份证信息、公司客户信息等

C.通过添加qq、昵称冒充领导、与假客户演双簧,使被害人信以为真

D.公司财会要落实财务审核制度,未经当面确认或电话确认,不得转账汇款

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第9题
李先生由于资金问题,在担保公司抵押了一套房子,目前需要通过担保公司出售这套房产还款。担保公司王女士找到链家门店出售这套房产,电话留的是王女士的电话,以下说法正确的是()。

A.王女士有此房源的代理出售协议,经纪人直接跟王女士核实房源信息即可

B.王女士没有此房源的代理出售协议,但是有李先生的微信委托。经纪人直接跟王女士核实房源信息即可

C.王女士没有此房源的代理出售协议,但是有李先生的短信委托。经纪人直接跟王女士核实房源信息即可

D.王女士不是这个房子的业主,不可以录入房源

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第10题
以下关于销售号码失真正确说法的是()

A.号码无法验证,回访客户告知自己是车主的姐姐,三个时段联系均不愿意配合,不需要判号码失真

B.号码在微信支付宝无法验证,百度查询有车主的信息,拨打未接,需要判定号码失真

C.二网客户必须为终端客户本人真实号码,若留二级号码或非客户本人号码,判定为号码失真

D.号码无法验证,回访客户时也无需与接听人核实身份

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