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第2题
“这T恤穿着刚刚好，就担心缩水了会变小”对此顾客异议处理最正确的是（）
A.棉质的衣物多少是会有点缩水，不过我们的T恤在出厂前都是经过缩水处理的，缩水率几乎可以忽略不计，常温水洗一般不会影响穿着
B.不会的，我们质量很好的
C.夏天的衣服穿穿会大一点的
D.棉质的衣服多多少少会有一点点缩水
第3题
352138614在材质上用B怎么介绍（）
A.小雨天穿着，即使雨水打湿，也能及时抖落，保持衣服干爽，避免感冒，日常穿着还耐脏
B.采用荷雨翼4代科技
C.运用荷叶拒水原理，采用无氟防水技术，赋予面料防泼水、防水性污渍（可乐、果汁、牛奶、酱油等）的功能
第4题
管理不确定性已经并将长期成为折磨企业的一种“慢性疾病”。比如，许多公司已停止印发组织结构图了，因为它几乎刚刚出来就会变得过时。在高科技企业，人人都知道，哪怕只预测几个月后的技术趋势都是一件浪费时间的徒劳之举。如果你对混沌理论有一点点认识的话，你会懂得世界既不可知，也不可预测。过去的企业好像一条悠哉游哉的豪华游轮，而现在的企业则好像波浪滔天的大海里的一只独木舟。这段文字意在说明（）。
A.现在企业的生存状况不佳
B.管理不确定性使企业面临灭顶之灾
C.管理不确定性是当今企业面I临的严峻挑战
D.企业的未来既不可知，也不可预测
第7题
在逃生过程中，应尽量防止大声呼喊，防止烟雾进人口腔。应采纳用水打湿衣服捂住口腔和鼻孔，一时找不到水时，可用饮料来打湿衣服代替，并采用低姿行走或匍匐爬行，以减少烟气对人体的伤害。（）
第8题
你的舍友存了很久的钱买了个想吃很久的零食，你也想尝尝，这时你会怎么办（）
A.没有问过他在他吃的时候直接去拿
B.请求他打开之后给你尝一点点
C.等他吃到一半问他要，这样可以多要点
D.花钱向他买一些
第11题
“顾客翻着衣服内里问“这衣服里面怎么这么多线头啊”对此顾客异议处理最正确的是（）
A.衣服在制作需要经过多层走线，所以留下了一点点线头，我马上帮您处理一下，您放心，不会影响您的正常穿着的
B.衣服在走线的时候有一点线头是很正常
C.我来处理一下
D.一点点线头没事的，不影响穿
