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[单选题]

客户服务部门负责人每月一次安排前台人员对各区域客户主任家访、电话访问记录进行抽查核实,抽查比例不得低于()%

A.5

B.10

C.15

D.20

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第1题
车站以站长(或指定负责人)、段管线以管理单位负责人(或指定负责人),组织有关单位人员,对车站内的线路、道岔、通信、信号、供电、房建、信息系统等行车设备,每月联合检查一次。()
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第2题
各级客户服务部门联络服务二线会办人员应于1个工作日内流转至会办属主分公司,会办流入地分公司客户服务部门应于1个工作日内接续流转分派,并于2个工作日内向会办流出地分公司客户服务部门反馈流转进度。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
网点负责人对柜员保管的重要空白凭证至少()进行一次检查。

A.每周

B.每月

C.每季

D.每年

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第4题
当你接到前台的对讲机呼叫,有客户报修时,维修人员应立即应答,并到前台接单。()
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第5题
关于重要单证的监督检查说正确的是()

A.各级行必须建立重要单证查库制度

B.各级行每半年要组织辖内行进行一次全面的查库

C.凭证管理员应每旬查库一次,会计部门负责人应每月查库一次,主管领导至少应半年查库一次

D.营业机构负责人每月对机构内的所有重要单证进行一次全面核查,每天至少抽查核点一个尾箱,确保账实相符、使用规范

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第6题
客户受电工程供电后,报装人员须在1个工作日内将资料审核无误,完成营销技术支持系统信息归档,并在2个工作日内将纸质资料整理、审核无误后,交客户服务部门管理。()
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第7题
板间客服人员应每月对样板间物品进行2次集中盘点,并将结果进行记录,请相关负责人签字并留存()
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第8题
对属于人员密集场所的消防安全重点单位()至少监督检查一次。

A.每月

B.每年

C.每季度

D.每半年

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第9题
关于重要空白凭证库房的检查监督频次,下列说法正确的是()。
关于重要空白凭证库房的检查监督频次,下列说法正确的是()。

A.管库员至少每月对重要空白凭证进行一次盘库

B.库房主管至少每季对重要空白凭证进行一次盘库

C.本级库房管理部门负责人至少每半年对所管辖库房进行一次检查

D.主管行长每年对所管辖库房进行一次检查

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第10题
《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定,旅客列车消防安全小组应履行的职责包括()。

A.认真贯彻执行上级有关消防工作的规定和要求,每月召开一次消防安全小组会议,总结安排消防工作

B.组织乘务班组义务消防队定期演练

C.按岗位职责落实消防安全管理制度,及时消除火灾隐患

D.做好对旅客的消防安全宣传,落实易燃易爆危险品查堵措施

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第11题
车间每月由()主持召开安全生产分析会,并应安排()参加。

A.主要负责人

B.班组长

C.分管安全副主任

D.职工

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