如果结果不匹配，请 
更多“法催过程中，客户说我就欠了1000多块钱是不会被起诉的，这种…”相关的问题
第2题
下列属于跨渠道销售的是（）。
A．LP表示“之前办理的医疗险是在医院先花钱，出院后拿发票来报销的，对不对。在这个过程中我们也清楚一件事，就像你在水滴筹上也给别人捐过款，我看是一位尿毒症患者，也是一位中年男性，对不对”
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B．客户：今天有给水滴筹住院的病人我捐了200块钱，LP：哦，我这边能看得到，是之前有过捐款记录
C．LP询问客户：你当时在水滴筹捐过款是吧，客户：对；LP：嗯，这个我知道的
D．LP：可以看出您是非常有爱心的，我还看到您参加过水滴互助计划
第3题
价格谈判中，当客户表示“我没有那么多钱，你再给我优惠2000元我就买下了”客户的真实意思以下选项最
不可能的是（）
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A.客户想要销售员多送一些精品给他，不想开口，等销售员说出来
B.客户只是试一试，能不能优惠并没把握，谈假的习惯性语言
C.客户想要个折中的优惠数额，比如800，留有讨价余地所以说2000
D.客户确实没钱了，差2000买不起
第4题
以下哪一项不属于服务禁语问题（）
A.这事不归我们管，我不知道
B.我服务的客户里就你问题最多
C.一个月就几百块钱，你到底在考虑什么
D.这个业务不是我这边负责，你找下在线客服
E.我可没说这个话
第5题
妻子这两天发烧，总觉得嗓子干。我把她送到医院，医生化验了以后说没有大的问题，可能是最近工作太忙、太累了，让她在家多喝热水，多出汗就好了（）
A.需要吃药
B.自己去医院了
C.一喝热水就出汗
D.嗓子有问题
第7题
下列标点使用无误的一项（)
A.我最向往的是：明月，清风，静谧的田野，清清的溪流。
B.省教厅在给凤凰村建造的纪念碑上刻着：“办学功绩，永垂青史”八字大字。
C.王浩大声斥责黎明：“你不调查研究，就凭主观臆断，要不犯错误才怪呢？”
D.“放她？行!还我二十块钱，两年间的伙食、房钱。”他随便地说。回过头来对她一瞪，“不还钱，可别做梦!宁愿赔棺材，要她做到死!”
第8题
客户已经向苹果公司申请退货，揽收员按派揽订单上门揽收，服务过程中发生以下情况，11183可受理的为（）
A.苹果手机没有苹果包装，要求揽收员协助提供苹果包装
B.有苹果包装，但外箱包装已经丢弃，要求提供外包装,揽收员告知无法提供
C.要求揽收员协助客户包装
D.表示揽收员之前电联说1个小时就上门，现在都2个小时过去了还没来，催揽
E.揽收员提供EMS外包装，投诉揽收员向客户收取邮费和外包装服务费
F.揽收员上门揽收退件后，未给客户提供退件单号
第9题
话术：我之前服务到的一个30多岁的客户陈先生在去年十月份出去旅游时出了车祸，和前车发生严重追尾事件，导致胸腔损伤4根肋骨骨折，在医院花了3万块钱。使用的是常见异议处理方法的哪一种（）
A.数字分析法
B.排比发
C.举例法
D.比喻法
第10题
空格2处需填写一下哪句话术（）
A．每个客户不同，您目前的费用借一万分12期一个月是**块钱，我们平台最低费用是5厘3，就是同样借一万块钱一个月就便宜**多了B．每个客户额度费用是不一样的，您目前的费用借一万分12期一个月是**块钱，我们平台最低费用是5厘3，就是同样借一万块钱一个月就能划算**了C．每个客户额度费用是不一样的，您目前的费用借一万分12期一个月是**块钱，我们平台最低费用是5厘3，一万块一个月的话都要相差**块钱左右，一年下来就要**块钱的一个费用，这只是一万块那您用的越多相差是越多钱的D．每个客户额度费用是不一样的，您目前的费用借一万分12期一个月是**块钱，我们平台最低月息费五厘，同样是借一万块钱借十二个月还，一个月的费用最低只要五十，就跟您原来这个费用相比每个月大概便宜了一百块钱，一年十二个月，你乘以十二也就说一年话呢可以便宜一千两百块钱，所以说这个差距还是可以省不少钱的
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第11题
下面哪些言辞属于要约（）
A．甲对一直想购买其珍藏的猴年邮票的乙说我正在考虑是否要将这张邮票卖给你B．某建筑公司发传真给某水泥厂，上面写着请速运20吨150型号水泥来我司C．某大学生张三勤工俭学出售IC卡，他在各个学生宿舍都散发了销售传单，上面写着面值100、50、30元的IC卡9折优惠，如需要请呼191--88888D．赵六素来想购买好友郭七祖传的一副黄庭坚真迹，郭七都不肯割售。一日，两人共饮，都有几分醉意，赵六以言语相激，说郭七自己不懂欣赏书法却不肯出售黄庭坚真迹，郭七不胜赵六之激，便说，好，你拿30万块钱来，这副画就归你
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