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[单选题]

若机构客户发票信息变更:业务经理须及时在CRM系统内更新客户发票信息并在()群里报备,必须保证客户发票信息准确性

A.销售—财务发票对接群

B.商品猪业务科群

C.各区域业务工作交流群

D.种猪仔猪业务科

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A、销售—财务发票对接群

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第1题
以下说法正确的是()

A.网点、运营中心应在集中开票机构回复发票查询结果当日(最迟次工作日)发起冲正操作,将查询结果作为附件扫描

B.网点、运营中心通过通用审批系统发起发票状态查询后,若未冲账,应立即通过通用审批系统发起发票状态调整申请

C.冲账完毕后,网点、运营中心无需在CIP中录入冲账信息或填写《单位客户/零售客户手工冲账申请登记表》提交集中开票机构,由系统自动完成税金调整

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第2题
金融机构应当()(1)按照规定建立客户身份资料和交易记录保存制度(2)在业务关系存续期间,客户身份资料发生变更及时更新客户身份资料(3)客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后,至少保存五年(4)金融机构破产和解散时,将客户身份资料和客户交易信息移交国务院有关部门指定机构。

A.(1)(2)

B.(1)(2)(3)

C.(1)(2)(3)(4)

D.(2)(3)(4)

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第3题
客户来电表示之前已在微信修改过缴费账号但收到短信通知将在旧账号扣费,以下处理正确的是()

A.查询保全记录,若没有记录引导客户去柜台办理账号变更

B.系统查询后确实还是老账户,重新引导客户在微信的业务办理--缴费信息变更--缴费账号进行操作

C.直接下发工单由机构核实

D.告知客户如果提交时提示变更成功了就不用担心,系统可能延时,等待扣费就好

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第4题
下列违规行为属于《招商银行信用卡中心经营机构市场业务违规行为等级处罚》等级五的是()

A.未经许可代表我行与商户签订、变更和废除任何合作合约或放弃任何权利或招致任何责任或债务

B.故意提供虚假发票或伪造商户发票

C.员工或其关系人与商户或客户,存在任何个人形式的现金、转账等不正当账务往来

D.恶意告知、散布不当讯息或公布、泄露我行客户信息、核心业务信息、商业秘密或通过信息交易牟利

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第5题
针对已开具、未领取发票收据(客户联、抵扣联)、租赁合同、物业合同管理,客户领取票据的注意事项包括()

A.客户首次领取票据时须由业务部门经办人与领取人共同在登记簿上签字

B.票据开具后,出纳及时通知营运部,由营运部通知商户及时领取,避免增值税专用发票抵扣时间过期

C.客户领取票据时,财务部登记票据信息,由领取人签字、注明日期,未领取的票据需要登记

D.发票收据客户联、抵扣联须由合同乙方本人领取或由其委托人领取,未经客户授权不得由营运部代领(代领须提供客户授权书)

E.支出合同供应商未领取的收据,同时放入挂劳柜保管

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第6题
《人身保险客户信息真实性管理暂行办法(保监发〔2013〕82号)》中第六条规定了“人身保险公司、保险专业中介机构和银行邮政等保险兼业代理机构及其从业人员在办理承保、保全等业务时,应按照下列要求,认真审核客户信息,保证客户信息的真实、完整”,具体包括下列哪些内容()

A.采取有效措施核实客户身份,准确、完整地记录客户信息

B.提示客户如果联系电话和联系地址等客户信息发生变更,应及时办理更正手续

C.鼓励和引导客户提供其本人的手机号码

D.向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途,以及不提供真实、完整客户信息可能带来的后果

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第7题
营业机构在与客户的业务关系存续期间,应当采取持续的客户身份识别措施,关注客户及其日常经营活动、金融交易情况,及时提示客户更新资料信息,并视风险程度采取限制或中止或停止业务关系的措施。下列情形,应提示客户更新资料:()。

A.客户工作单位发生变动

B.客户身份证件和其他身份证明文件已过有效期

C.客户住所、通讯地址、联系电话发生变更

D.发现先前提交的证明文件系伪造、变造

E.本行对客户的异常行为或可疑交易进行分析后,认为客户与恐怖活动有关或有重大洗钱嫌疑

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第8题
下列哪些情形可能导致客户洗钱风险状况提高的事件发生时,营业机构或掌握相关信息的客户管理部门应主动开展客户身份重新识别和尽职调查工作,及时补充和更新客户信息,动态调整客户风险等级()。

A.客户重要身份信息(如股权结构、经营范围、职业等)发生变更

B.涉及有权机关司法查询、冻结、扣划业务

C.涉及洗钱风险提示

D.涉及权威媒体的案件报道

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第9题
出现下列情形时,营业机构应对客户开展包括受益所有人在内的重新识别,在农发行业务系统和反洗钱管理系统中及时录人重新识别的客户身份信息()
A、客户变更名称、身份证件或者身份证明文件种类、身份证件号码、住册资本、经营范围、法定代表人或者负责人的,客户股权结构等客户重要信息发生变更的

B、客户涉及到被反洗钱管理系统监测标准筛选出的异常交易且确认为可疑交易的,或虽未被反洗钱管理系统监测标准筛选出异常交易但有合理理由怀疑其交易与洗钱、恐怖融资等犯罪相关的

C、客户姓名或者名称与国务院有关部门、机构和司法机关依法要求协查或者关住的犯罪嫌疑人、洗钱和恐怖融资分于的姓名或者名称相同的

D、新获得客户身份信息与先前已掌握信息存在不一致或者相互矛盾的

E、先前获得的客户身份资料真实性、有效性、完整性存在疑点的

F、认为应当重新识别客户身份的其他情形

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第10题
保全变更时,若发现地址缺失,须与客户确认地址正确性及完整性,并将完整的地址填写在其他栏上。应核对地址是否有()

A.有市区有门牌号

B.有省市区不需要门牌号

C.省市区及门牌号

D.足够15个字数

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第11题
客户服务数据管理的保密要求正确的是()

A.客户、租户向物业服务中心查阅本人资料,须经客服负责人批准,查阅其他客户综合信息,须提供其它客户的书面同意书,并报项目经理批准

B.政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时,须持工作证、单位介绍信,在验证对方身份后,按照本规定中的要求流程审批

C.项目客户服务数据负责人若出现岗位异动时,项目经理需及时审核客户服务数据操作日志,并调整项目客户服务数据管理权限,确保工作交接无误

D.所有包含客户信息包括房号、姓名、电话等可以识别唯一来源的信息时,禁止未经审批向外提供及发送

E.内部发送须经公司内部传输渠道,并应设置密码,禁止使用微信、QQ等外部传输

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