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[多选题]
客户情绪激动的时候，以下沟通中哪些是不当的响应？（）
A.听起来你真的非常生气
B.为什么你要这样做
C.你挺聪明的嘛
D.你这么做不对
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(一)阅读鲁迅《灯下漫笔》中的文字，然后回答以下3小题。
假如有一种暴力，“将人不当人”，不但不当人，还不及牛马，不算什么东西；待到人们羡慕牛马，发生“乱离人，不及太平犬”的叹息的时候，然后给与他略等于牛马的价格，有如元朝定律，打死别人的奴隶，赔一头牛，则人们便要心悦诚服，恭颂太平的盛世，为什么呢？因为他虽不算人，究竟已等于牛马了。
.......
但实际上，中国人向来就没有争到过“人”的价格，至多不过是奴隶……中国的百姓是中立的，战时连自己也不知道属于那一面，但又属于无论那一面。强盗来了，就属于官，当然该被杀掠；官兵既到，该是自家人了罢，但仍然要被杀掠，仿佛又属于强盗似的。这时候，百姓就希望有一个一定的主子，拿他们去做百姓，——不敢，是拿他们去做牛马，情愿自己寻草吃，只求他决定他们怎样跑。
本片段揭示了旧时中国人怎样的落后心态？
