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[多选题]
客户情绪激动的时候,以下沟通中哪些是不当的响应?()
A.听起来你真的非常生气
B.为什么你要这样做
C.你挺聪明的嘛
D.你这么做不对
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A.听起来你真的非常生气
B.为什么你要这样做
C.你挺聪明的嘛
D.你这么做不对
A.约束
B.拘留
C.扣押
D.管制
(一)阅读鲁迅《灯下漫笔》中的文字,然后回答以下3小题。
假如有一种暴力,“将人不当人”,不但不当人,还不及牛马,不算什么东西;待到人们羡慕牛马,发生“乱离人,不及太平犬”的叹息的时候,然后给与他略等于牛马的价格,有如元朝定律,打死别人的奴隶,赔一头牛,则人们便要心悦诚服,恭颂太平的盛世,为什么呢?因为他虽不算人,究竟已等于牛马了。
.......
但实际上,中国人向来就没有争到过“人”的价格,至多不过是奴隶……中国的百姓是中立的,战时连自己也不知道属于那一面,但又属于无论那一面。强盗来了,就属于官,当然该被杀掠;官兵既到,该是自家人了罢,但仍然要被杀掠,仿佛又属于强盗似的。这时候,百姓就希望有一个一定的主子,拿他们去做百姓,——不敢,是拿他们去做牛马,情愿自己寻草吃,只求他决定他们怎样跑。
本片段揭示了旧时中国人怎样的落后心态?