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[主观题]

通过投票、对话和问卷等方式,调查了解群众对领导者的反映和评价称为 。

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第1题
监管机构检查营业机构反洗钱宣传和业务培训情况的方式有(),检查被查单位会议记录、文件通知、宣传方案、宣传总结及宣传活动现场的新闻报道、影像资料等,了解被检查机构反洗钱宣传的开展情况

A.检查反洗钱培训计划、记录、培训资料、考试成绩、影像资料,了解培训次数、人数及培训内容、方法等

B.通过座谈、现场测试、调查问卷结果评估反洗钱培训的实际效果

C.通过考试的方式检查,成绩高低不影响培训效果

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第2题
客户询问是通过问卷的方式向调查者了解服务信息的一种方法。()
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第3题
()主要是通过设计和运用问卷,从方案服务的社区中,以随机抽样的方式,拍出访问的样本进行调查,以了解该社区的问题或需求的情形。

A.社区调查法

B.深入访谈法

C.邮寄问卷法

D.资源盘点法

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第4题
社区调查法主要是通过设计和运用问卷,从方案服务的社区中,以随机抽样的方式,拍出访问的样本进行调查,以了解该社区的问题或需求的情形。社区调查法包括()

A.邮寄问卷法

B.重要人士访谈法

C.服务使用分析法

D.电话访问法

E.深入访谈法

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第5题
描述性调查具有的特点包括()。

A.调查的目的是通过对样本的调查研究来了解总体的一般情况

B.调查结果是反映总休及其各个组成部分的普遍状况,是一种对现象的全面了解和系统概括

C.通常采取严格的概率抽样方法来选择样本,而且样本规模很大

D.调查所得到的资料必须经过科学的统计处理,得出以数量形式为主的各种结果,并通过科学的推论,实现对总体的分布状况、基本特征等做出定量的和精确的描述和说明

E.通常采用自填式问卷法或结构式访问法收集资料,调查问卷的设计以封闭式问题为主

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第6题
SERVQUAL通过什么方式,让用户对每个问题的期望值等进行评分()。

A.调查问卷

B.实地观察法

C.集体访谈法

D.蹲点调查法

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第7题
通过电话、传真、电子邮件、信件等方式传递调查问卷,进行某种产品的购买意向调查,属于()

A.询问法

B.观察法

C.实验法

D.二手资料法

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第8题
调查法是通过晤谈或问卷等方式获得资料,并加以分析研究的方式,它可以短时间内同时调查大量对象,获取丰富的资料,并且避免被试对问题作出虚假或错误的回答,因此调查前不需要周密准备、制订计划。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
问卷调查法是调查者通过事先统一设计的问卷来向被调查者了解情况、征询意见的一种资料收集方法,它实质上是() 延伸和发展。

A.访问调查

B.有结构访谈

C.实地观察

D.文献调查

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第10题
问卷说明一般放在问卷(),通过它可以使被调查者了解调查目的,消除顾虑,并按一定的要求填写问卷。

A.附件

B.开头

C.结尾

D.中间

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