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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列()是服务禁忌用语。

A.车站挤很正常,不想挤回家去

B.把你的包放放好,被人偷了谁负责

C.站内不准吸烟

D.罗嗦什么,赶紧上车吧

E.刚才和你说过了,怎么还问

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第1题
装维人员装机结束后,下列服务用语正确的有()。

A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”

B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”

C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”

D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”

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第2题
下列哪项做法不符合优质服务的要求?A.规范用语,礼貌待客 B.服务热情、周到,真诚待人 C.经济利

下列哪项做法不符合优质服务的要求?

A.规范用语,礼貌待客 B.服务热情、周到,真诚待人 C.经济利益至上,选择不收费道路

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第3题
下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有()。

A.我是xx投递部,请问您是XX先生(小姐或女士)吗?这里有您的xx邮件,请问您什么时候在家接收?

B.我们在x×时间送到府上,可以吗?

C.谢谢,欢迎您再次使用邮政服务,再见。

D.您好,xx邮政局,xx为您服务。

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第4题
下列各句中没有语病的一句是:A.最近,山东省济南市的工商银行推行文明服务用语和服务忌语,此举受

下列各句中没有语病的一句是:

A.最近,山东省济南市的工商银行推行文明服务用语和服务忌语,此举受到广大市民的普遍欢迎。

B.达尔文学说认为,不仅一切生物都是进化来的,人也不是在地球上一下子出现的。

C.随着科学知识的不断普及,现在已经没有谁不承认地球不是围绕太阳旋转的了。

D.由于措施得力,近十年来这个县的人口增长率一直保持在千分之五的控制数字之内。

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第5题
压力高、产量大的油井以及有深井泵和单流阀的油井,通常采用的压井方法是()。

A.正循环

B.反循环

C.灌注法

D.挤注法

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第6题
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法,正确的有()。

A.忌谈话过长,喋喋不休

B.忌泄露客户信息

C.忌泄露机构内部处理和审批程序

D.忌背后议论客户

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第7题
动车组站车联系用语有关规定中规定遇有重联时运行方向前组(在中间站换端时,以停车再开方向为前组)列车中部列车员负责与车站客运值班员进行客运作业联系。()
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第8题
动车组站车联系用语有关规定中规定遇有重联时运行方向前组(在中间站换端时,以停车再开方向为前组)列车长负责与车站客运值班员进行客运作业联系。()
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第9题
对于乘客的锦旗表扬,车站工作人员应态度谦卑,微笑服务,热情接待,着标准工装,讲标准用语:()
对于乘客的锦旗表扬,车站工作人员应态度谦卑,微笑服务,热情接待,着标准工装,讲标准用语:()

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第10题
旅客列车大面积晚点时,车站要合理安排()、()、()等旅客通道处力量,加强引导,防止旅客对流和发生挤伤、踩踏事故。

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第11题
凡例和通用技术要求中采用“除另有规定外”这一用语,表示存在与凡例或通用技术要求有关规定不一致的情况时,则在正文中另作规定,并按此规定执行。()
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