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第1题
贷款人应建立和完善（)制度，采用科学合理的评级和授信方法，评定客户信用等级，建立客户资信记录。
贷款人应建立和完善()制度，采用科学合理的评级和授信方法，评定客户信用等级，建立客户资信记录。
A.风险评价
B.内部评级
C.贷款“三查”
D.授信管理
第8题
保全业务是客户服务最重要的工作内容之一，是维护保险公司与客户的重要环节。保险公司通过网站提供投连险、万能险利率公布、条款查询、电子保单下载等服务属于()。
A.前提服务
B.核心服务
C.基本服务
D.附加服务
第11题
以下哪种关于过户的说法是错误的（)？
A.过户业务中的任何一方为匿名客户，则禁止办理过户，匿名客户必须实名制后才能够办理
B.可以通过密码方式办理过户业务
C.必须结清话费办理过户，过户后信用额度不会改变
D.办理过户后仍可查询原账户账单、清单
E.如客户参与活动，协议要求活动期间不能办理过户，则需活动结束后办理。
