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第6题
在面访调查中，需要进行追问的情况有（)。
A.被访问者对问题理解不正确
B.被访问者回答前后矛盾
C.被访问者的回答过于笼统
D.被访问者回答含混不清、模棱两可
E.被访问者的回答残缺不全
第7题
进行电话调查时，其成功的关键在于注意()问题。
A.检查受访者是否符合所要调查对象的条件
B.每个题目的选项以不超过6个为原则
C.尽量避免提到容易被拒访的有关机密性问题
D.每次访问的时间不宜太长
第10题
以下选项中，不属于大客户调查内容的是（)。
A.对当地客户教育程度、文化水平、民族分布的调查
B.大客户内部组织机构、主导产品以及邮政业务的使用者和决策者情况
C.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系
D.大客户对邮政服务的特殊要求
第11题
以下选项中，不属于竞争调查内容的是（)。
A.主要竞争者的基本情况
B.主要竞争者的经营策略
C.各种不同类型的邮政业务在数量和收入上所占的比重
D.邮政企业与主要竞争者在服务、质量、价格等的比较
