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第1题
下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有()。
A.我是xx投递部，请问您是XX先生(小姐或女士)吗？这里有您的xx邮件，请问您什么时候在家接收？
B.我们在x×时间送到府上，可以吗？
C.谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。
D.您好，xx邮政局，xx为您服务。
第4题
当消化道出血，胃内积血达（）以上时，可出现咖啡样呕吐物。A.100mlB.150mlC.200mlD.250ml
当消化道出血，胃内积血达（）以上时，可出现咖啡样呕吐物。
A.100ml
B.150ml
C.200ml
D.250ml
第5题
当客人退房时，服务员应（）。A.立刻为客人叫车B.进入客房检查C.向总台报告D.向大堂经理报告
当客人退房时，服务员应（）。
A.立刻为客人叫车
B.进入客房检查
C.向总台报告
D.向大堂经理报告
第6题
当孟尝君回到封地，当地人民扶老携幼迎接他时，孟尝君高兴地对冯谖所说的一句话是（）A．先生所为
当孟尝君回到封地，当地人民扶老携幼迎接他时，孟尝君高兴地对冯谖所说的一句话是（）
A．先生所为文市义者，乃今日见之
B．文倦手事，愦于忧，而性I泞愚，沉于国家之事
C．乃臣所以为君市义也
D．开罪于君谭寡人不足为也
第7题
：人工智能：能够模仿人的智能和行为，在复杂多变的未知环境中能够感知环境和决策规划，从而主动地执行任务或者完成设定的目标。按照定义，下列属于人工智能范畴的是： （）。
A.全自动洗衣机在使用者把衣服加进去之后，能够自动地完成注水、洗衣、换水和甩干等一系列的洗衣流程
B.装配线机器人能够根据工程师预先设定的参数，完成不同机器设备的不同零部件的装配工作
C.性格测试软件能够根据测试者的各种输入参数，按照设计好的算法进行计算，从而给出被测试者的性格描述
D.日本索尼公司新研制的机器狗，能够根据人的穿着和外貌特征识别出男女，分别用“先生您好”和“小姐您好”和不同的人打招呼
第8题
门卫王某在检查来访人员证件时不小心将证件掉在地上这时他应该说（)。A.对不起，实在抱歉B.我不是故
门卫王某在检查来访人员证件时不小心将证件掉在地上这时他应该说()。
A.对不起，实在抱歉
B.我不是故意的
C.你自己捡一下吧
D.没事没事
第11题
表象，是指事物不在面前时，人们在头脑中出现的关于事物的形象。具有直观性、概括性、可操作性等特点，在形象思维中具有重要作用。根据该定义，下列属于表象的是
A.没有见过北方冬日的人们，通过诵读毛泽东诗词《沁园春·雪》，可在头脑中形成北国风光的情景
B.孙悟空是吴承恩先生抽象出来的一个人物形象
C.当一个孩子盯着一幅画看上几分钟，闭上眼睛，依然能够清楚地记得这幅画的每一个细节
D.当人们读到《红楼梦》中关于王熙凤生动的外貌描写时，似乎能看到王熙凤就站在眼前
