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第4题
各物业管理服务项目的具体收费标准，由（)根据规定的基准价和价格浮动幅度，结合本物业项目的服务等级标准和调整应因素，在物业服务合同中约定
A.物业服务企业行政主管部门
B.业主大会
C.业主与物业服务企业
D.房产开发商与业主
第5题
在对某住宅小区居民的调查中，随机抽取由48个家庭构成的样本，其中有36个家庭对小区的物业管理服务表示不满意。该小区所有家庭对物业服务不满意的比率的95%置信区间为（)
A.0.75±0.1225
B.0.75±0.1325
C.0.75±0.1425
D.0.75±0.1525
第10题
既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求的内容是（)
A.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B.物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C.公示8小时服务电话
D.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
