题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于客服主管的现场工作管理，说法有？（）
A.30秒首次应答率和平均响应时间和客服上号的专注度息息相关
B.上班时间，应当禁止上班发呆，浏览其他网页，玩手机升值打游戏刷副本
C.如果客服需要长时间官气，小提前报备组长或者主管
D.客服主管需要及时注意组员上班情绪，避免办公室传播负能量
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A.30秒首次应答率和平均响应时间和客服上号的专注度息息相关
B.上班时间，应当禁止上班发呆，浏览其他网页，玩手机升值打游戏刷副本
C.如果客服需要长时间官气，小提前报备组长或者主管
D.客服主管需要及时注意组员上班情绪，避免办公室传播负能量
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A.我是一名前台客服，发现楼道卫生情况不佳，我可以当做没看见，因为这是环境管理岗的职责，与我无关
B.我是一名前台客服，发现楼道卫生情况不佳，我可以告诉客服主管，虽然这是环境管理岗的职责，但我有责任将情况进行汇报
C.我是一名会务客服，因为工作时要按公司规范把头发盘起来，所以我可以一周六天不洗头
D.我是一名会务客服，因为主要负责会务接待等工作，所以公司组织的与会务工作无关的培训、安全应急演练我可以不参加
A.反结账的操作既可以由账套主管进行，也可以由其他具有操作权限的操作员进行
B.不可以跨年度恢复数据，即固定资产管理系统年末结转后,不可以利用本功能恢复年末结转
C.对固定资产管理系统相应月份执行了反结账操作，结账时所做的所有工作都将被无痕迹删除
D.使用任何日期都可以登录固定资产进行“恢复月末结账前状态”操作
A.建筑施工企业负责人，是指企业的法定代表人、总经理，不包括主管质量安全和生产工作的副总工程师
B.建筑施工企业负责人要定期带班检查，每月检查时间不少于其工作日的百分之二十
C.有分公司的企业集团负责人因故不能到现场的，可口头委托工程所在地的分公司负责人对施工现场进行带班检查
D.建筑施工企业负责人带班检查时，应认真做好检查记录，并分别在企业和工程项目存档备查
A.根据施工项目及建筑用地的特点科学规划、充分、合理使用施工现场场内占地;
B.建立施工项目现场管理规章制度、管理标准、实施措施、监督办法和奖惩制度;
C.根据工程规模、技术负责程度和施工现场的具体情况，遵循“谁生产、谁负责”的原则，建立按专业、岗位、区片划分的施工现场管理责任制;
D.建立现场管理例会和协调制度，通过调度工作实施的动态管理、做到经常化、制度化;
E.施工结束后，应及时组织清场，向新工地转移。
A.根据施工项目及建筑用地的特点科学规划，充分、合理使用施工现场场内占地
B.建立施工项目现场管理规章制度、管理标准、实施措施、监督办法和奖惩制度
C.根据工程规模、技术复杂程度和施工现场的具体情况，遵循“谁生产、谁负责”的原则，建立按专业、岗位、区片划分的施工现场管理责任制
D.建立现场管理例会和协调制度，通过调度工作实施的动态管理，做到经常化、制度化
E.施工结束后，应及时组织清场，向新工地转移
A.结清后30天，客户可以自助申请账户注销
B.客服可以直接注销客户账户
C.客服反馈主管注销时效周期2个工作日
D.客户在app-帮助中心-申请自助注销
A.关于非现场检查，人民银行分支机构应加强培训相关数据资料的收集，明确专人负责管理金融机构定期报送的工作报告，并建立工作台账。非现场检查每年开展1次，检查情况以适当方式通报
B.关于现场检查，结合非现场检查情况，人民银行分支机构选择需重点关注的金融机构有针对性开展现场检查，每年至少组织开展1次
C.人民银行分支机构应加强培训相关数据资料的收集，明确专人负责管理金融机构定期报送的工作报告，并建立工作台账
A.负责应急救援事件时行使飞行区运行协调的第一责任主体职能
B.负责根据部门整体处置需要向现场救援总指挥提出处置建议和需求
C.负责建设、维护和管理消防应急通道门、场区内部消防应急通道标识和消防应急通行道路，确保场内救援道路畅通，协助社会力量进出飞行区的引导工作
D.负责配合指挥中心设置场内集结待命点，配合公安设置非法干扰处置区
A.酒水可做7天无理由退货换货
B.无理由拒收的，快递员必须现场全程录像留证，并由快递员联系客服，由客服联系采销，采销同意方可销单拒收
C.飞天茅台订单按照标准操作完成一单，快递员提成翻倍，目前是手工统计账单兑现
D.如商品发生人为破损，遗失等异常情况，客服定责到责任人后，责任人商品原价赔偿，另外给予责任人每瓶1000元进行加罚
