题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在客户满意度追踪调查中，由调查者深入现场进行直接了解，在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是（)。
A.观察法
B.谈话法
C.实验法
D.问卷法
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A.方便答卷者，获得相对真实完整的答案
B.可以控制;可以深入了解客户想法及意见，获得额外的信息
C.可能减少误差并提高数据的完整性
D.数据收集迅速
A.记录员应与检查者密切配合、准确清晰记录，及时发现问题
B.调查对象要按照5%的复查率，接受另一位检查者的复查
C.调查过程中要组织自治区级专家深入现场指导，对每位检查者的5名调查对象进行复查，进行一致性检验
D.调查员要对问卷的各项内容全面查，对12岁年龄组的自填问卷要特别注意学生离开现场前检查无误
B、加强对高风险客户的交易监控，每月查看客户的交易明细，在对公、对私风险客户强化尽职调查表中填写交易监控情况
C、每半年对高风险客户的身份信息进行核实，及时更新和补充高风险等级客户的身份信息，做好持续评级
D、合理限制客户通过非面对面渠道办理业务的金额、次数和业务类型
E、加强对逾期持卡人的交易监控，每月发送逾期客户清单，由发卡网点安排专人了解情况，对于次级以上的持卡人需电话、上门、发律师函、起诉等手段进行催收
A.①②③④
B.①②③
C.①②④
D.①③④
