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第1题
关于消费者行为学的研究对象，下列哪些表述是错误的（)？
A.研究消费者行为中的一般心理和行为规律
B.研究消费者在购买行为中的心理现象
C.研究市场调查与预测的一般方法
D.研究企业经营策略制定的一般方法
E.研究消费者心理和行为发展、变化的一般趋势
第9题
行为细分(BEhAviorsEgmEntAtion)是根据消费者对产品的购买行为和使用情况细分市场。常用的行为细分标准有()。
A.进入市场的程度
B.消费数量
C.品牌忠诚度
D.待购阶段
第11题
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的()。
A.三倍
B.两倍
C.一倍
D.十倍
