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[判断题]

场景题:某网点在12月13日上午10:00接入工单,用户要求上门时间是13日下午14:00-16:00,此网点错过首约时间后与用户改约到13日下午18:00-20:00,但是工程师临时有事晚上无法上门,此时师傅()可以在美的通操作改约

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第1题
场景题:某网点在12月19日上午10:00接入工单,用户要求上门时间是19日下午14:00-16:00,此时网点在()点时间内有首约机会可以在系统操作首约,此时()会触发虚假回访短信

A.12月13日10:00-12月14日16:00; 会

B.12月13日10:00-11:00; 会

C.12月13日10:00-11:00;不会

D.12月13日10:00-12月14日16:00;不会

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第2题
场景题:某网点在12月13日上午10:00接入工单,用户要求上门时间是13日下午14:00-16:00,此网点错过首约时间后与用户改约到13日下午18:00-20:00,但是工程师临时有事晚上无法上门,此时师傅()可以在美的通操作改约;B
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第3题
场景题:某网点在12月13日上午10:00接入工单,用户要求上门时间是13日下午14:00-16:00,后工程师在13日下午14:30到达用户家,但是手机端未操作到达,发现用户问题属于安装问题申请同时改派安装单位处理,此时第一个派工单()考核准时率
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第4题
场景题:某网点在12月13日上午10:00接入工单,用户要求上门时间是13日下午14:00-16:00,过程中网点在13日下午17:00操作改派,此时第一个派工单()考核准时率,改派后第二个派工单()考核准时率,该服务单()考核快速率

A.是;是;是

B.否;否;是

C.否;是;是

D.否;否;是

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第5题
场景题:某网点在12月13日上午10:00接入工单,用户要求上门时间是13日下午14:00-16:00,后网点与用户重新预约到14日下午14:00-16:00时间段,但由于工程师原因无法上门,网点在14日16:30操作改派工程师且操作了改约三天后过程项,第一个派工单()考核准时率,该服务单()考核快速率

A.会;会

B.不会;会

C.不会;不会

D.会;不会

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第6题
场景题:某网点在12月13日上午10:00接入工单,用户要求上门时间是13日新闻14:00--16:00,后网点与用户重新预约到14日新闻14:00-16:00时间段,单由于工程师原因无法上门,网点在14日16:30操作改派工程师且操作了改约三天后过程项,第一个派工单()考核准时率,该服务单()考核快速率

A.是 ;考核

B.否 ;考核

C.否 ;不考核

D.是 ;不考核

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第7题
场景题:某网点在12月31日上午10:00接入工单,用户要求上门时间是31日下午14:00-16:00,此时网点在()点时间内有首约机会可以在系统操作首约,此时()会触发虚假回访短信

A.12月31日10:00-12月31日16:00; 会

B.12月31日10:00-11:00; 会

C.12月31日10:00-11:00;不会

D.12月31日10:00-12月31日16:00;不会

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第8题
场景题:某网点在12月29日上午10:00接入工单,用户要求上门时间是24日下午14:00-16:00,如工程师在29日16:30在MMP端点了“出发”,此工单()考核准时率,()考核快速率

A.不会;会

B.不会;不会

C.会;会

D.会;不会

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第9题
场景题:某网点在12月26日上午10:00接入工单,用户初始要求上门时间是26日下午14:00-16:00,此网点上午10:30征得用户同意后与用户首约时间改在26日晚上18:00-20:00。后来工程师发现临时有事晚上无法上门,那么工程师()可以在美的通操作改约
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第10题
场景题:某网点在12月21日上午10:00接入工单,用户要求上门时间是21日下午14:00-16:00,此网点错过首约时间后与用户改约到21日下午18:00-20:00,但是工程师临时有事晚上无法上门,此时师傅()可以在美的通操作改约
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第11题
场景题:某网点在12月19日上午10:00接入工单,用户要求上门时间是19日下午14:00-16:00,后网点与用户重新预约到20日下午14:00-16:00时间段,如工程师在20日13:00点在MMP端点了到达,此工单()准时,()考核快速率

A.是;会

B.否;不会

C.否;会

D.是;不会

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