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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

维护重点终端客情工作要点()

A.解决售后服务问题

B.在与终端思想冲突时解决问题

C.把刁难的终端拉黑

D.维护我们建立好的客情技巧

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ABD

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第1题
在销售阶段,不属于销售主要负责的工作是()

A.维护客情关系

B.挖掘客户需求

C.进行公司立项

D.客户立项

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第2题
企业主的购买决策流程:客户购买流程(销售对应的工作流程):兴趣产生(电话开场)→需求明确(探寻需求)→评估选择(产品推荐)→决策购买(合作促成)→购后评价(客情维护),以及异议处理()
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第3题
软终端包含经销商企业形象、客情关系、终端运作规范、产品美誉度。()
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第4题
重点客情或重要任务是指顾客身份特殊或消费标准不一般。()
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第5题
点菜和点酒水的服务要点有哪些()

A.点菜过多或重复,及时提醒

B.菜肴沽清,推荐更换,设法满足

C.了解客情,合理推荐菜肴和酒水

D.客人有特殊要求,尽量满足

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第6题
重点客情,重要任务控制属于产品控制的方法()。

A.阶段标准控制法

B.岗位职责控制法

C.质量控制法

D.重点控制法

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第7题
决定你的销售能否上量、回款、销售管理和销售网络建设能否做好的是()

A.产品在终端的销量

B.客情关系水平

C.临床最低价格协议

D.所有产品的零售价格

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第8题
客情维护的方式有哪些()

A.电话

B.微信

C.促销

D.以上都不是

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第9题
客情维护分为哪几种()

A.客户个人情境下的维护

B.重大环境事件时的维护

C.重大事件发生时的维护

D.常规性周期性维护

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第10题
周期性常规性商家维护指有规律的周期性发生的客情维护(保持拜访频率) , 主要目的是增加与客户的沟通,了解需求,解决问题。主要方式有()

A.周期性情感电话拜访

B.周期性实地拜访

C.周期性聊天软件问候

D.重大节假日客情维护

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第11题
多项选择题5、破专的最佳时机是()

A.单次拜访碰到终端老板心情很好或时间很闲时

B.竞品与终端合作即将或已经到期时

C.竞品与终端合作过程中出现矛盾时

D.竞品原因引起终端生意不理想时

E.本品或某个品种畅销到一定程度时、业务员跟终端的客情达到一定程度时

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