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[判断题]

《江苏省电力公司供电服务提升工程实施方案》中提出故障抢修应实现:故障抢修营配高度协同,故障抢修客户满意率90%以上。()

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第1题
依据《安徽省电力公司城市供电营销与服务规范》,对高压用户在受理客户送审的用电工程设计图纸之日起()个工作日内完成审核,并书面答复审核意见。

A.10

B.7

C.5

D.3

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第2题
《国网湖北省电力公司“五牌三制五上墙”供电营业厅建设应用手册》中三制是哪些:()

A.三制:营业厅每日运营“早训早查制”、客户接待“首问负责制”、供电服务“客户经理制”;

B.三制:营业厅每日运营“早训巡查制”、客户接待“首问负责制”、供电服务“客户经理制”;

C.三制:营业厅每日运营“早训早查制”、客户接待“首问负责制”、供电“客户服务制”;

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第3题
《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中,“真诚守信”的含义是热忱服务,履行承诺,严格执行首问负责制,尽力满足客户的合理要求。()
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第4题
国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范第九十条规定,受理更名申请后在()个工作日内完成归档。

A.3

B.4

C.2

D.1

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第5题
需要报废的属固定资产管理范顺畴的办公后勤设备,农村供电所填写(),履行审批手续后报废、核销。

A.《所有者权益变动表》

B.《企业利润表》

C.《资产负债表》

D.《江苏省电力公司固定资产报废、盘亏鉴定表》

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第6题
如果公司的竞争策略是为了提升公司的服务等级,例如达到比平均水平高100分的服务等级,从而获得零售商更多的促销支持,那么该公司可以采用的实施方案就是在零售支持和在线销售上加大投入。当然,在零售支持和在线服务增加的额外费用所产生的服务等级的边际贡献会逐渐减少。()
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第7题
依据《江苏省国有资金投资工程建设项目招标投标管理办法》,公共资源交易中心不应当()

A.坚持公共服务职能定位

B.建立完善统一的制度规则、共享的信息系统、规范透明的运行机制

C.替代监督部门行使监督职能

D.为招标投标活动、行政监督等提供综合服务

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第8题
()不属于“亲情服务在您身边”十项行动的内容。

A.业务办理一次告知行动

B.故障抢修首到负责行动

C.营业窗口和谐建设行动

D.供电服务品牌提升行动

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第9题
《营销差错责任追究制度》适用于山西省电力公司所属各供电分(支)公司用电营销、电能计量部门和有关工作人员。()
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第10题
电力企业、燃气企业、供水企业、()在供电、供气、供水、网络运营过程中,应当简化报装手续、优化办理流程、降低报装成本,提升服务的可靠性、稳定性、时效性。

A.网络运营商

B.海关

C.交通运输

D.供暖

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第11题
依据《安徽省电力公司业扩报装管理细则》,高危及重要客户的供电方案应满足电网系统“N-1”方式下的可靠供电要求,高危客户的供电电源应从()分别供电;同时,高危及重要客户应配备应急保安电源,其容量、启动时间和运行时间应满足保安负荷要求。

A.两个系统变电站

B.同一个变电站不同母线

C.同一个变电站两个电缆

D.两个配电变电站

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