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第2题
按照“城乡一体”建设思路，深化营配业务协同，推行乡村供电网格化、片区化综合服务，以七个关键指标为抓手，构建“三个一”服务，三个一服务的意义是（)
A.绩效挂钩，促进人员“一专多能”
B.强化“一位格长”责任制建设，推进“一支队伍”组建，支撑生产、营销、能效的一体化服务，实现业务全统筹
C.深化“一个终端”应用，拓展网格营配末端融合数字化场景，实现网格工作质效可视化
第7题
网格承包个人客户基础服务内容包括（)。
A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等
B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费
C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等
D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司
E.落实属地公司相关业务服务工作要求
第9题
为保证培训效果，建设好一支以经营管理、专业技术、保险营销和监管等人才为主体的队伍，保险公司必须规范保险培训人员的行为。以下关于保险培训人员基本行为规范的说法中，错误的是（)。
A.保险培训人员有尊重学员家长意见的责任和义务
B.保险培训人员应努力学习专业知识，深入了解培训对象的实际状况
C.保险培训人员为提高销售的成功率，应加大营销员道德诚信培训力度
D.保险培训人员不光传给员工知识和技能，还要做员工的道德榜样
