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[判断题]

《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》中规定客运人员的衬衣(含长、短袖)需束在裙子或裤子内。()

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,挪动旅客物品时,征得旅客同意。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,对旅客的配合与支持,不予理睬。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,服务备品齐全,干净整洁,定位摆放。()
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第4题
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,公共区域的电源插座不允许旅客使用。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,贴身卧具与其他布质备品统一洗涤。()
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第8题
《局铁路旅客服务质量规范》不随意打断旅客的说话或表现出()的情绪和神色。

A.讨厌

B.厌恶

C.不耐烦

D.厌烦

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第9题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察负责监督监察()等客运服务质量。

A.职业道德

B.职业纪律

C.文明服务

D.礼仪规范

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,与保洁、商业、物业、广告、安检、行包、邮政结合部有安全协议。()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,商品、餐料定位放置,不占用消防通道,可以使用部分旅客使用空间。()
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