题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
官网来电中，下列哪种方式算做比较好的给客户介绍上户房源（）
A.介绍2项基础信息（户型/居室、面积、朝向、楼层、价格、区域/小区）
B.介绍2项深度信息（装修、税费、配套、学区、交通、首付、同类房源在售信息、房源现状、售房原因）
C.您说的这套房源还在出售/出租
D.您看的这套房源报价300万
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
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A.介绍2项基础信息（户型/居室、面积、朝向、楼层、价格、区域/小区）
B.介绍2项深度信息（装修、税费、配套、学区、交通、首付、同类房源在售信息、房源现状、售房原因）
C.您说的这套房源还在出售/出租
D.您看的这套房源报价300万
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A.可以在任意购票网址取消
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C.过了在线值机时间后，取消值机系统也是无法办理的，优先建议客人在机场柜台尝试取消
A.咨询使用CTExcelHK，官网及个人账户问题
B.咨询增值业务，充值缴费方式
C.查询个人账户信息，查询充值及套餐订购记录
D.报障，充值不到账
A.目的地为中国，客服需先引导客户在官网查询（中国大陆进口B2B或B2C快件）,如客不接受，要求出具海关提供的税单，客服可通过SISP查询下载提供给客户
B.客户来电表示对税金有疑义，要求核实税金明细或索要税单，不涉及其他投诉内容（私自修改申报价值）
C.目的地为中国，客服需先引导客户在官网查询（中国大陆进口B2B或B2C快件）,如客不接受，要求出具海关提供的税单，客服按照此类型发起
D.目的地为海外的，客服需首先确认客户身份，对于无法确认客户身份、但仍坚持要求我司提供税单的第三方客户，知会客户我司需与单标客户确认后方可提供，客无异议，客服按照此类型发起
A.引导其申请服务单退货
B.引导至公众号申请官网售后换货
C.引导其申请服务单换货
D.引导至公众号申请官网售后退货
A.可告知客户联系单位负责人索要，或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单
B.制作疑难工单反馈，发t平台个案
C.告知客户，团单无法提供电子保单
